Ödeme Kayıtlı Ürün Gönderilmedi Ve Sipariş Sistemde Yok

Bymervekaya.com adlı internet sitesinden 14 Eylül tarihinde Guess yağmurluk polar ürün siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün kartla online olarak gerçekleştirdim. Ödememe rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Daha sonra tarafıma iletilen sipariş numarasını kontrol ettiğimde, sistemde farklı bir sipariş numarası ve bilgi görünüyor, kendi verdiğim siparişime dair herhangi bir ürün çıkmıyor. Site üzerinden yaptığım sipariş sorgulamasında “sipariş bulunamamıştır” hatası alıyorum. WhatsApp hatları üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve yardımcı olunmuyor.

Banka hareketlerimde 16 Eylül 2026 tarihinde bymervekaya adıyla Paytr üzerinden 1.399 TL tutarında alışveriş işlemi görünüyor. Yani ödeme banka kayıtlarında açıkça yer almasına rağmen ürünüm gönderilmedi ve siparişim sistemlerinde yokmuş gibi davranılıyor.

Ödemesini yaptığım halde ürünümü teslim alamadığım ve iletişim kanallarından da sonuç alamadığım için mağdur oldum. Bu butiğin ve ödeme sürecinin ilgili merciler tarafından incelenmesini, 1.399 TL’lik ödediğim ücretin derhal iadesini veya ürünümün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.