Yanıltıcı İade Politikası: M Beden İstedi, S Beden Aldım, İade Reddedildi

29 Temmuz’da bymervekaya.com internet sitesinden “prew takım lacivert” adlı eşofman takımını satın aldım. Sipariş vermeden önce özellikle sitelerindeki iade ve değişim koşullarını kontrol ettim ve sitede iade ve değişim hakkımın olduğu açıkça yazdığı için bu alışverişi güvenerek yaptım. Toplam 2.100 TL ödeyerek 233BW1552B numaralı siparişi oluşturdum.

Siparişimde m beden istediğim halde tarafıma s beden ürün gönderildi. Ürünü hem beden uyuşmazlığı hem de beğenmediğim için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, hatta mail olarak da iade talebimin alındığına dair bilgilendirme geldi. Sürecin hızlanması için WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya yazdım. Buna rağmen iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Sitede iade süreci açıkça yazmasına, hatta sistemin iade talebi oluşturmama izin vermesine rağmen sonradan “iade yok” denmesi bana göre yanıltıcı, kandırıcı ve kesinlikle profesyonel olmayan bir tutumdur.

Web sitelerindeki iade/değişim sayfasında yazan bilgilere ve bana mail ile gönderilen iade talebi onayına uygun şekilde, 233BW1552B numaralı siparişime konu olan eşofman takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.100 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimde sipariş ve iade ekran görüntüleri ile yazışmalarım mevcut olduğu için, bu süreçle ilgili olarak CİMER dahil resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.