to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Ve İade Bilgisi Sağlanmadığı İçin Mağdur Oldum
Instagram üzerinden mervekaya.co adlı hesaptan ürün satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimi bugün kendilerine ilettim ve iade talebimi kabul ettiklerini, ürünü kargoya verdiklerini söylediler. Ancak bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi, hangi kargo firmasıyla gönderdiklerini bile söylemiyorlar.
WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da teslimat ve ücret iadesi konusunda net ve şeffaf bir bilgi vermiyorlar, ayrıca siparişimi iptal edemeyeceklerini söyleyerek süreci daha da zorlaştırıyorlar. Sürecin bu şekilde belirsiz bırakılmasından ve kargo takibinin olmamasından dolayı mağdur oldum.
Ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıkça belirtilmesini, kargo şirketi ve takip numarasının tarafıma iletilmesini, aksi durumda da siparişimin iptal edilerek ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden mervekaya.co adlı hesaptan 30.08.2026 tarihinde bir eşofman siparişi verdim ve ödemeyi Akbank üzerinden havale ile yaptım. Sipariş numaram 136BX6341B’dir. Ürün için ödeme almalarına rağmen eşofman tarafıma hiç teslim edilmedi, kargo takibi için herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.
WhatsApp üzerinden yazıştığımda ürünün kargoya verildiğini söylemelerine rağmen ne kargo firması ne de takip numarası bilgisi verildi. Ardından ücret iadesi talep ettiğimde iade yapamayacaklarını belirttiler. Ne ürünümü gönderdiler ne de ödediğim tutarı iade ettiler.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ya da sipariş verdiğim eşofmanın en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başlattığım süreci kararlılıkla devam ettireceğimi belirtmek isterim.
