to read complaints and reviews, or file yours.By Merve Kaya Eşofman Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İade Reddedildi
Instagram üzerinden karşıma çıkan Mervekaya.co sayfasından 27 Ağustos 2026 tarihinde Tommy Hilfiger marka logolu, üç parça (üst, alt ve crop) eşofman takımı siparişi verdim. Siparişim WhatsApp üzerinden alındı, bana 29038 kodlu sipariş numarası iletildi ve IBAN gönderilerek ödemeyi havale yoluyla yapmam istendi. Ben de 27 Ağustos’ta Mervenur Kaya adına kayıtlı IBAN’a 2.120 TL ödemeyi gerçekleştirdim.
Ödemeyi yaptıktan sonra günler geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Yazdığımda her seferinde ürünü 3–5 iş günü içinde kargoya vereceklerini söyleyip oyaladılar. Üzerinden birkaç gün daha geçince, henüz ürünüm kargoya verilmemişken WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp siparişimi iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim.
Bugün 8 Eylül ve ödeme tarihinden bu yana tam 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Ürünü göndermedikleri gibi, iade talebimi de kabul etmediklerini ifade ediyorlar. Ne ürünümü alabildim ne de para iadem yapıldı, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.
Ürünün bir an önce kargoya verilmesini veya siparişimin iptal edilerek 2.120 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
