By Merve Kaya

Merve Kaya Butik’in Instagram sayfasından 20–21 Ocak civarında yaklaşık 1.400 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişten sonra günlerce “bugün çıkacak, ürün ön siparişte” gibi bahanelerle oyalandım ve ürün bir türlü gönderilmedi. Sürekli ertelenince ürünü artık istemediğimi, para iadesi talep et...

27 Ocak’ta mervekaya.co üzerinden Calvin Klein siyah ceket siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 800 TL olarak yaptım ancak herhangi bir sipariş numarası, takip numarası ya da sistem üzerinden bilgilendirme tarafıma iletilmedi, ürünüm de hala elime ulaşmadı. Firma ile sadece Instagram üzerinden i...

14.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden M**** K*** firmasından almış olduğum iki adet eşofman takımının sadece bir tanesi kargolandı. Daha sonraki süreçte diğerinin kargolanacağı söylendi, ancak bugün, 28.02.2026, ne kargo geldi ne de ücret iadesi yapıldı. 2.200 TL tutarındaki ürünün iadesini istiy...

15.01.2026 tarihinde Merve Kaya Butik üzerinden Instagram aracılığıyla 178SV2439G numaralı siparişi verdim ve ödemeyi banka kartım ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ kargoda görünüyor. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün aslında ö...

13.01.2026'daInstagram’da Merve Kaya isimli sayfadan Guess eşofman takımı siparişi verdim. Ürün açıklamada üç iplikli olarak belirtiliyordu. Yaklaşık 10 gün sonra bana mesaj atarak aldığım eşofman takımının kumaşında sıkıntı olduğunu, onun yerine Calvin Klein modelini göndereceklerini söylediler ve ...

18 Aralık 2025 tarihinde M**** K*** B****’ten toplamda yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yaptım ve 3 adet eşofman takımı sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında 1 takım eksik gönderilmişti, gelen diğer ürün ise istediğim renkte değildi. Bunun üzerine hemen iade ve değişim için firmaya mesaj attım a...

Merve Kaya adlı siteden 3 iplik pembe business takım siparişi verdim. Ödemem dün akşam alındı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne mesaj ne de mail almadım. Sipariş numaram 816VC4881V’dir. Siparişimle ilgili bilgi almak için firma ile iletişime geçmeyi ...

Merve Kaya Butik’in web sitesi üzerinden 17 Ocak tarihinde lacivert Prew takım satın aldım ve ürün için 2.100 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra beden değişimi talep ettim, ancak WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi değişim için benden 500 TL kargo ücreti talep etti. Bu tutarın fahiş ve hak...

Instagram üzerinden M**** K*** Butik hesabından 02.01.2026 tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 1.399 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişe ait 384AK9715B numarası bulunuyor. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve herhangi bir k...

Mervekaya.co adlı butikten tam 18 gün önce bir mont sipariş ettim. Mont hala ortada yok. Sürekli yazmama rağmen Instagram'dan ilgilenilmiyor. İptal diyorum iptal edilmiyor. Sipariş zaten gelmiyor. Tam 18 gün oldu 18 gündür siparişi her sorduğumda bekleyin kontrol edeceğiz deyip bir daha geri dönüş a...

Merve Kaya Butik’ten geçen hafta pazar günü toplamda yaklaşık 5.948 TL tutarında, 3 adet ürün sipariş verdim. Kargom dün elime ulaştı ancak kutudan sadece 2 ürün çıktı, bir ürün hiç gönderilmemişti. Daha sonra yazdıklarında, o ürünü defolu olduğu için göndermediklerini söylediler ve bugün de stokta ...

Instagram hesabından bir eşofman takımı satın aldım ve ürünü 12.12.2025 tarihinde iade ettim. Ödemeyi havale yöntemiyle 2.195 TL olarak TR510006200***286256 IBAN numarasına gerçekleştirdim. Ürünün iadesini yapmama rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süre...

Mervekaya.co üzerinden 6 Ocak’ta bir takım siparişi verdim. Sipariş öncesinde beden konusunda tereddüt yaşadığım için Instagram üzerinden yazarak beden değişikliği talep ettim, talebim onaylandı ve sorun olmayacağı söylendi. Buna rağmen kargom cumartesi günü geldiğinde ürünü açtığımda yine s beden g...

30 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden mervekaya.co hesabından “Pink” pembe 2’li takım siparişi verdim. Ürünüm 5 Ocak günü saat 18.13’te teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, saat 19.56 civarında iade talebimi ilettim. Ben ürünü beğendiğimi ancak iade etmek istediğimi, yas...

By Merve Kaya isimli Instagram butiğinden 4 Aralık’ta ikili takım sipariş ettim, ürünüm 8 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü kendime yakıştırmadığım için değişim talep ettim. Sayfalarında da değişim hakkım olduğuna dair açıkça bilgilendirme olduğu için buna güvenerek yazdım. 8 Aralık’tan bu yana defalar...

Instagram üzerinden Merve Kaya Butik adlı hesaptan leoparlı bir eşofman takımı sipariş verdim. Ürünün rengini özellikle beyaz olarak belirtmeme rağmen bana pembemsi bir renk gönderildi. Beden olarak l istemiştim, l beden gönderildi ancak kalıbı aşırı büyük olduğu için s bedeniyle değişim talep ettim...

17 Kasım’da Instagram üzerinden Mervekaya butikten iki adet eşofman takımı ve bir adet mont siparişi verdim. Ürünlerin biri 2.199 TL, diğeri 1.149 TL, mont ise 2.599 TL idi ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen üç ürün de 4 hafta boyunca elime ulaşmadı. Ürünler gelmeyince, beşinci ...

By Merve Kaya’dan internet üzerinden 106997280208 numaralı siparişle bir eşofman takımı satın aldım. Ürün bu hafta elime ulaştı ancak beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Site üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, tarafıma iadenin mümkün olmadığı, “siteden iade talebi oluşturam...

21 Kasım 2024 tarihinde Mervekaya.co adlı Instagram butiğinden 1.699 TL tutarında bir takım satın aldım. Yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim ve iade gönderimim 25 Kasım 2024 tarihinde firma tarafından teslim alındı. İade sürecinde firma, ücret iadesinin IBAN hesabıma yapılacağını belirt...

13 Kasım 2025 tarihinde bymervekaya.com internet sitesinden, sipariş numarası 422xc9145 olan ve toplam 4.033 TL tutarındaki Free Takım Kahverengi ve Premium Marka Siyah olmak üzere iki adet eşofman takımı sipariş ettim. Ancak siparişlerim uzun süre ertelendi ve gönderimleri yapılmadı. Bu süreçte he...

27 Eylül 2025 tarihinde Mervekaya.co internet sitesi üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim. 345FV6214B sipariş/işlem numarasıyla toplam 1.995 TL’yi havale yoluyla ödedim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Siparişimin akıbetini sormak için firma ile defalarca...

Instagram üzerinden bymervekaya.com adlı kullanıcıdan bir takım siparişi verdim. 12 Kasım’da verdiğim sipariş 25 Kasım’da elime ulaştı ancak beden yanlış gönderilmişti. Bunun üzerine aynı gün ürünü iade/değişim için kargoya verip 27 Kasım’da kendilerine ulaşmasını sağladım. Ürünün ellerine geçtiği b...