İade Reddedildi, 1200 TL Geri Ödeme Ve 500 TL Kesinti İadesi

M**** K*** adlı butikten 2100 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürün 7 Temmuz’da elime geçer geçmez iadesini talep ettim ancak hiçbir gerekçe olmamasına rağmen iade talebimi kesin bir dille reddedip beni sadece değişime zorladılar. Oysa tüketici olarak yasal iade hakkımın bulunduğunu, “iade yok” deme gibi bir hakları olmadığını açıkça belirttim ve bunu gösteren ekran görüntülerini de göndermeme rağmen kesinlikle iade yapmayacaklarını söylediler.

Değişimi kabul etmek zorunda bırakıldım ve mecburen 900 TL’lik bir pantolon seçtim. Kalan 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini istedim, buna da yazışmalarda “tamam” denildi. Ancak hem bu 1200 TL’lik kısmı yatırmadılar hem de üstüne 500 TL’yi kargo parası adı altında kestiler. Sonuç olarak ortada ne doğru düzgün bir değişim süreci var ne de söz verilen para iadesi yapılmış durumda.

Temmuz ayından beri WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sürekli oyalandım ve hala paramı alamadım. Bu süreçte Dilay T**** ismi ve 0542********32 numarasıyla işlem yaptım. Tüm bu yaşanan haksızlığın giderilmesini, kartımdan çekilen tutarın ve haksız kesilen 500 TL dahil olmak üzere toplam 1200 TL’lik mağduriyetimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve müşterilerin yasal iade haklarının keyfi şekilde engellenmesine son verilmesini talep ediyorum.