Söz Verilen İade İmkânı Reddedildi Ve Kaba İletişim

bymervekaya.com internet sitesi üzerinden “Prew 3’lü takım” satın aldım. Alışverişi yapmadan önce sitelerindeki “Değişim ve İade” prosedürlerini dikkatlice okudum ve orada yazan bilgilere güvenerek, iade kodu alarak ürünün iade edilebileceğini anladığım için siparişi verdim.

Ürün bugün elime ulaştı, denediğimde beden olarak dar geldiği için iade etmek istediğimi WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim. Görüşme sırasında karşı tarafa ürünü iade etmek istediğimi açıkça yazmama rağmen, bana iade işlemi olmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Kendilerine kendi sitelerindeki “Değişim ve İade” prosedürlerinin ekran görüntüsünü gönderdiğimde de yine “evet, iade mevcut değil, sadece değişim mevcut” şeklinde yanıt verdiler. Üslup olarak da oldukça kaba ve saygısız bir iletişim tarzları vardı, bu da süreci daha da rahatsız edici hale getirdi.

Ben alışverişi, sitedeki iade prosedürüne ve iade kodu alarak ürünü iade edebileceğim bilgisini esas alarak yaptım. Ürünü firmaya geri göndermek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.