Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Beyza
27 Kasım 21:40
-
"Teşekkürler"
Beyza Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Butik Merve Aksoy 
Butik Merve Aksoy
Çağla sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Ve Ücret İadesi Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Çağla
23 Ekim 11:54
529
"Marka şikayetimden çok kısa bir süre sonra tarafımla iletişime geçip tüm sorunumu hallettiler, ayrıca kupon dahi tanımladılar. Çok kibar insanlar ve güvenilir bir marka. Hayırlı işler dilerim."
Merhabalar, Butik Merve Aksoy’dan 15.10.2025 tarihinde Flow Kuşaklı Ceket Pantolon Takım - Siyah ürününü satın aldım ve aynı tarihte iade için DHL Çam...
Rüveyda sonuçtan hiç memnun değil
Adres Değişikliği Ve İptal Taleplerim Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor
Rüveyda
21 Ekim 12:54
424
21 Ekim 2025 tarihinde M**** A**** Butik’ten 918JQ2685O kodlu bir takım siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde eski ev adresim kayıtlıymış ve yanlışlıkla o adresi seçmişim. Hemen ardından hem arayarak hem de mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşıp adres değişikliği talebinde bulundum, anc...
adres-degisikligi-ve-iptal-taleplerim-reddedildi-ucret-iadesi-yapilmiyor-4.jpg
adres-degisikligi-ve-iptal-taleplerim-reddedildi-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg
adres-degisikligi-ve-iptal-taleplerim-reddedildi-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Edilen Elbisenin Ücreti Günlerdir Hesabıma Yatırılmadı
Zeynep
20 Ekim 15:09
340
"20 gün sonra yapılan iade için teşekkürler"
10.10.2025 tarihinde M**** A****’dan satın aldığım “zr model elbise” yi, sipariş numaram 114bw1979g ile iade ettim ve ürünün ellerine ulaştığı bilgisi...
İlk Kullanımda Bozulan Pantolon Ve Yetersiz Mağaza Çözümü
Armağan
18 Ekim 23:59
510
Butik Merve Aksoy Ümraniye mağazasından Qstyle koyu kot model bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk giydiğim gün, yan taraflardaki beyaz dikişler açılmaya başladı ve gün içinde dikişler tamamen sökülerek ipler ortaya çıktı. Satın alma işlemini geçen hafta gerçekleştirdim ve ürünün sipariş/fatura n...
ilk-kullanimda-bozulan-pantolon-ve-yetersiz-magaza-cozumu-4.jpg
ilk-kullanimda-bozulan-pantolon-ve-yetersiz-magaza-cozumu-2.jpg
ilk-kullanimda-bozulan-pantolon-ve-yetersiz-magaza-cozumu-1.jpg
Siparişimin Kargo Takip Bilgileri Paylaşılmıyor Ve Teslimat Gerçekleşmedi
Elif
16 Ekim 00:02
412
Merve Aksoy Butik'ten pantolon aldım, kargoya verildiği söylendi. Ancak kargo şirketi adıma herhangi bir kargo olmadığını belirtiyor. Sipariş vereli beş iş günü oldu. Cumartesiyi de sayarsak altı gün geçti, hâlâ ne gelen var ne giden. WhatsApp üzerinden yazdığımda, kargoya mail attıklarını ve cevap ...
Burcu sonuçtan hiç memnun değil
Butik Merve Aksoy İade Talebime Günlerdir Yanıt Alamıyorum Mağduriyetim Artıyor
Burcu
13 Ekim 17:53
373
"Teşekkürler"
Butik Merve Aksoy’dan sipariş numarası 276PV1698G ile bir trençkot satın aldım. Ürünü 5 gün önce DHL Kargo aracılığıyla teslim aldım, ancak bedeni bana büyük geldiği için iade etmek istiyorum. 5 gündür hem WhatsApp hattınızdan, hem müşteri hizmetlerinizden, hem de sitenizdeki yardım hattından defala...
İade Ve Teslimat Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Selin
10 Ekim 17:31
685
Butik Merve Aksoy’dan iki kez alışveriş yaptım ve her ikisinde de ciddi sorunlar yaşadım. Son siparişimde (Sipariş No: 221RA3829K) 2 gün önce 1000 TL tutarında bir pantolon aldım. Siparişimin teslimatı gecikti ve müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda, siparişimin “eksik siparişler” kıs...
Siparişim Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Canset
30 Eylül 13:59
705
Butik Merve Aksoy’un kendi internet sitesinden 4 gün önce “C***** E*** D******** Justin Blazer Ceket Takım - Kahve” adlı ürünü (Sipariş No: 235TD6458N) 2.999,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun içinden sadece ceket çıktı, ancak takımın pantolonu gönderilmemişti...
Sinem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Sinem
25 Eylül 11:32
808
"Bazı teknik aksaklıklardan dolayı iademde sorun yaşandığını ilettiler ve hemen sorunumu çözdüler. Profesyonel yaklaşımınızdan dolayı çok teşekkür ederim. Severek takip edip, alışveriş yaptığım bir butik. Severek alışveriş yapmaya devam edeceğim."
iade-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg
Marka Profili
Butik Merve Aksoy 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %57