to read complaints and reviews, or file yours.
Bursa Kebap Evi müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde marka, 80/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki verilmesi (%40) izleniyor; bunu hizmet değişikliği (%20) ve telafi sağlanması (%17) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla personel davranışlarını, yemek kalitesindeki sorunları ve servis aksaklıklarını bildiriyor.
11 Kasım 2026 saat 13:00 civarında ailemle birlikte İstanbul çıkışında, İzmit yolu üzerindeki Bursa Kebap Evi şubesine g...ittik ve yaşadığımız deneyimden son derece memnuniyetsiz ayrıldık. Döner dürümlerimiz masaya hem soğuk geldi hem de önceden hazırlanıp beklemiş gibiydi, ayrıca dönerde ağır bir kok
8 Kasım Pazar günü akşam saatlerinde Düzce Dmall AVM yemek katındaki Bursa Kebap Evi’ne ailemle birlikte yemeğe gittik. ...İki adet iskender siparişi verdik, bunlardan biri 1,5 porsiyondu. Ancak gelen yemekler özellikle 1,5 porsiyon olan iskenderde resmen pidenin üzerine çok az et konulmuş şekildeydi,
08 Kasım 2026 Pazar günü Marmaris’ten Denizli’ye gezmeye gittiğimizde Teras... Park AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi’nde yemek yedik. Arkadaş grubumuzla, h
3 Kasım 2026 tarihinde saat 19:15 civarında Kayseri’deki Bursa Kebab İskend...er şubesine gittiğimde, beyaz gömlekli bir çalışan tarafından küfür edilere
"Teşekkürler gokahn bey teşekkürler Bursa Kebap Evi"
29.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.00 civarında Kartal İstanbul/Marina A...VM’deki Bursa Kebap Evi’ne gittim. Siparişimi verdim ve yaklaşık 20 dakika
"Teşekkür ederim"
24.10.2026 Cumartesi günü saat 18.00 civarında Isparta Meydan AVM’deki Burs...a Kebap Evi’ne gittim. Sipariş verdiğim iskenderin hem gramaj olarak azaltı
25 Ekim 2026 tarihinde Van’daki Bursa Kebap Evi şubesinde iki kişi olarak yemek yedik. Özellikle iki kişilik yemek isted...iğimizi belirttik, karışık ızgara olduğunu söylediler ancak gelen tabak tek kişilik porsiyon gibiydi. Sadece bir şiş kebap, biraz döner, biraz tavuk ve bolca pilav vardı. Hem ekmek
"Şikayetimi paylaştıktan hemen ertesi gün bölge müdürü, bir sonraki gün de genel merkez tarafından arandım. Her iki görüşmede de son derece ilgili ve anlayışlı bir yaklaşım sergilendi. Yaşadığım durumun savunulacak bir tarafı olmadığını, haklı olduğumu ve bu durumdan dolayı mahcup olduklarını samimiyetle dile getirdiler. Ayrıca yaşadığım olumsuz deneyimi telafi etmek adına nazik bir jestte de bulundular. Açıkçası beni en çok memnun eden şey, yapılan jestten ziyade şikayetimin ciddiye alınması ve yaşadığım durumun geçiştirilmeden kabul edilmesiydi. Bu kadar kısa sürede dönüş yapılması ve gösterilen yaklaşım benim için değerliydi. İlgileri ve çözüm odaklı yaklaşımları için Bursa Kebap Evi bölge müdürüne ve genel merkez ekibine teşekkür ediyorum. Umarım yaşadığım olumsuzlukların tekrarlanmaması için de gerekli önlemler alınır."
"Teşekkürler geri dönüşünüz için"
24 Ekim Cumartesi günü İzmir Selway Outlet’teki Bursa Kebap Evi’ne giderek ...kampanyalı ikinci İskender’in 299 TL olduğu menüden, içeceklerle birlikte t
19.10.2026 tarihinde saat 20.00 civarında ailemle birlikte İzmir Balçova Kipa içindeki Bursa Kebap Evi’ne yemeğe gittik.... Masada humus istememize rağmen, siparişimiz yemeğimizin sonuna doğru, artık bitirmek üzereyken getirildi. Künefe sipariş ettiğimizde ise önümüze gelen tatlı şerbetsizdi, neredeyse
"Bilgilendirme için teşekkür ederiz"
"Kendileri dönüşlerini sağladılar. Ve anlayışlı bir şekilde notlarını aldılar. Teşekkür ederim"
Düzce Bursa Kebap Evi şubesine gittiğimde, garsonların tavrından ve servisi...n gecikmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Garsonlar yanımızdan defala
"Kısa sürede tarafıma dönüş sağlandı ve yaşamış olduğum durumun tekrarlanmayacağını söylendi ve tarafıma yemek çeki yüklemesi yapıldı. İlgi ve alakanız için teşekkür ederim saygılarımla"
11.10.2026 tarihinde saat 19.30 civarında İzmir Westpark AVM’de bulunan Bur...sa Kebap Evi’ne gittim ve hayatımda yediğim en kötü Adana kebapla karşılaşt
"Teşekkürler"
"Teşekkür ederim geri dönüşünüz için"
10.10.2026 tarihinde saat 14:20 civarında Mall of Antalya AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi şubesinde yaşadığım kötü hizmet... nedeniyle şikayetçiyim. Devamlı müşterinizdim ve zaman zaman haftada 7–8 bin tl hesap ödediğim oluyordu, ancak son yaşadığım deneyimden sonra bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyo
Bursa Kebap Evi İzmir Agora AVM şubesine uzun zamandır gelir ve genelde memnun ayrılırız, ne kadar kalabalık olursa olsu...n siparişlerimiz en geç 15 dakika içinde ve sıcak şekilde gelirdi. Ancak bugün yaşadığımız deneyim hem ürün kalitesi hem de çalışanların tavrı açısından bizi ciddi anlamda hayal kı
04.10.2026 tarihinde Kale Center Bursa Kebap Evi’ne gittiğimizde, içeri girer girmez özellikle yemek kartı geçip geçmedi...ğini sorduk. Yanımızda nakit olmadığı için Token Flex kullanacağımızı belirttik. Orada çalışan O****** isimli personel, “Geçiyor, hepsi geçiyor, hatta dolar altın bile geçiyor, hiç
"Sayın Gökhan Bey tarafından olay çözüme kavuşmuştur kendisine arama inceliği gösterdiği için ayrıca teşekkür ederim"
Tokat Novada AVM’de bulunan Bursa hesap Evi şubesinde bugün yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Bir porsiyon iskend...er sipariş etmeme rağmen garson, yan masayla karıştırarak 1.5 porsiyon köz patlıcanlı iskender getirdi. Ben de fark etmeden sadece iki çatal aldım ve ardından garsonu çağırıp yanlı
26.09.2026 tarihinde akşam saat 21:30 civarında Kocaeli Gebze Center AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi şubesinde yemek yeme...k için tercih ettik ancak yaşadıklarımızdan dolayı ciddi şekilde pişman olduk. Sipariş verdiğim tepsi kebabının içinden kıl çıktı. Hemen garson hanımefendiyi çağırıp kılı gösterdim
"Teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
Bursa Kebap Evi, geleneksel Türk mutfağı ürünleri sunan bir restoran zinciridir. Helvacı Group çatısı altında faaliyet gösteren marka, Türkiye'de ve çeşitli ülkelerdeki şubelerinde misafirlerine restoran içi servis ve paket sipariş hizmeti sağlamaktadır.
Bursa Kebap Evi şubelerindeki yemek ve hizmet deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
