to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Westpark Şubesinde Soğuk Kebap Ve Kasadaki Görevlisinin Kaba Tutumu
11.10.2026 tarihinde saat 19.30 civarında İzmir Westpark AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi’ne gittim ve hayatımda yediğim en kötü Adana kebapla karşılaştım. Gelen kebap sanki BİM’den hazır alınmış ve sadece ısıtılmış gibiydi, soğuk geldi ve hiçbir lezzet yoktu. Yanında pide istedim, sadece üç küçük dilim pide getirdiler. Hem lezzet açısından hem de porsiyon ve sunum açısından ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir ürünle karşılaştım.
Ödeme aşamasında yemek kartı ile ödeme yapmak istediğimde ise kasadaki görevli özellikle zorluk çıkardı. Uygulamaya giriş yapamıyormuş gibi bana telefon ekranını gösterdi, fakat numarasını girse uygulama açılacaktı. Yemek kartıyla ödeme almamak için özellikle uğraştığını, iyi niyetli davranmadığını net bir şekilde hissettim. Bebeğim kucağımdaydı, yaşadığım sinir ve hayal kırıklığı nedeniyle fişi bile almadan çıkmak zorunda kaldım.
Hem ürün kalitesi hem de özellikle kasadaki görevlinin tavrı nedeniyle bu işletmeden ciddi anlamda soğudum. Bursa Kebap Evi’nden, özellikle İzmir Westpark şubesinde kasada işlem yapan ilgili personelin davranışlarının düzeltilmesini, müşteriye saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemeleri için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yalçın A., İzmir Westpark Şubesinde Soğuk Kebap Ve Kasadaki Görevlisinin Kaba Tutumu konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Kısa sürede tarafıma dönüş sağlandı ve yaşamış olduğum durumun tekrarlanmayacağını söylendi ve tarafıma yemek çeki yüklemesi yapıldı. İlgi ve alakanız için teşekkür ederim saygılarımla
