Kebapta Kıl Sorunu Ve Yetersiz Telafi

26.09.2026 tarihinde akşam saat 21:30 civarında Kocaeli Gebze Center AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi şubesinde yemek yemek için tercih ettik ancak yaşadıklarımızdan dolayı ciddi şekilde pişman olduk. Sipariş verdiğim tepsi kebabının içinden kıl çıktı. Hemen garson hanımefendiyi çağırıp kılı gösterdim ve yemeğin masadan alınmasını istedim.

Olayın ardından bir an önce kalkıp gitmek istediğim için hesabı istedim, yemeği tam bitirmeden geri vermeme rağmen özür mahiyetinde sadece yaklaşık yüzde 15 indirim uygulandı ve 1.470,50 TL tutarındaki hesabı indirimli şekilde ödedim. İlk etapta da özür amacıyla tatlı ikram etmek istediler fakat bu durumu hafife alan bir yaklaşım olarak gördüğüm için bunu kabul etmedim.

Yaşadığım bu hijyen problemine rağmen, hesap neredeyse tam tutar üzerinden alındı. Elimde, Bursa Kebap Evi Gebze Center şubesine ait, 26.09.2026 tarihli ve 1.470,50 TL’lik ödememi, ayrıca uygulanan yüzde 15 indirimi açıkça gösteren fişler bulunmaktadır. Bu yaşananlardan, işletmenin hijyen ve müşteri memnuniyeti konusunda kesinlikle kaliteli bir yer olmadığını anladım. İnsan sağlığı ve müşteri memnuniyeti bu kadar ucuz olmamalı. Benim 500–600 TL ile batmayacağım ortada, ancak bu zihniyetteki işletmeler ya kendilerini düzeltmeli ya da müşteri kaybetmeyi göze almalıdır.

Bu şikayeti, insanlar restoran seçimi yaparken daha dikkatli olsun diye yazıyorum ve elimden geldiğince bu olayı farklı mecralarda da paylaşmayı düşünüyorum. Yetkililerin bu şubeyle ilgili gerekli kontrolleri yapmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemleri almasını bekliyorum.