Bursa Kebap Evi Rüya Şubesinde Sipariş Görülmemesi Ve Yanlış Tahsilat

10.10.2026 tarihinde saat 20.47 civarında Bursa Kebap Evi Rüya 48 AVM şubesinde tavuk şiş ve ayran siparişi verdim. Kasada kartla toplam 485 TL ödeme alındı; bunun 400 TL’si tavuk şiş için, 85 TL’si ise ayran için çekildi.

Siparişten sonra tavuk şiş için dışarıda beklemeye başladım ve yaklaşık yarım saat boyunca kimse siparişimi getirmedi. Bunun üzerine içeri girip siparişimin durumunu sorduğumda, kasadaki görevli şaşırdı ve sistemlerinde böyle bir siparişin görünmediğini, hazırlayan kişiye hiç bildirilmediğini söyledi. Yarım saat boyunca kapıda boşa beklemiş oldum. Daha sonra tavuk şiş için çekilen 400 TL’yi nakit olarak iade ettiler, fakat ayran parasını kestikleri fiş üzerinde hâlâ toplam 485 TL ödeme görünmekteydi ve sonuçta ortada ne düzgün bir hizmet ne de makul bir açıklama vardı.

Hem yaşadığım zaman kaybı hem de bu ciddiyetsiz yaklaşım yüzünden mağdur oldum. Ödemenin detaylı şekilde incelenmesini, ayran için karttan çekilen yaklaşık 85 TL dışında benden fazladan hiçbir tutar alınmadığının teyidini, varsa hatalı veya fazladan tahsilat olduysa bunun iadesini ve bu olayla ilgili tarafıma açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.