Bursa Kebap Evi’nden Soğuk Ve Lezzetsiz İskender Şikayeti
24 Ekim Cumartesi günü İzmir Selway Outlet’teki Bursa Kebap Evi’ne giderek kampanyalı ikinci İskender’in 299 TL olduğu menüden, içeceklerle birlikte toplam 893 TL tutarında sipariş verdik. Gelen İskenderler hem soğuktu hem de lezzet açısından bugüne kadar Bursa Kebap Evi’nde alışık olduğum seviyenin çok altındaydı. Daha önce bu markada böyle kötü bir yemek hiç yememiştim.
Durumu kasadaki görevli arkadaşa ilettiğimde nazik bir şekilde özür dileyip tatlı ikram etmek istedi, bu yaklaşımı için kendisine özellikle teşekkür ediyorum fakat ürünün kalitesi ve yaşadığımız hayal kırıklığı bu jesti maalesef telafi etmedi. Bursa Kebap Evi gibi bir markadan böyle soğuk ve lezzetsiz bir ürün beklemiyorduk.
Benim tek isteğim, benden sonra gelecek misafirlere aynı kalitesiz, soğuk ve lezzetsiz ürünlerin sunulmaması ve bu yaşanan durumun ciddiyetle ele alınarak mutfak ve servis süreçlerinin düzeltilmesi. Biz bu yemeği yemeyi hak etmiyoruz, Bursa Kebap Evi de bu düşük kaliteyi hak etmiyor; gerekli kontrollerin yapılıp aynı sorunun tekrar etmemesini talep ediyorum.
Merhaba Aykut A., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Aykut A., Bursa Kebap Evi’nden Soğuk Ve Lezzetsiz İskender Şikayeti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Teşekkürler geri dönüşünüz için










