to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Kebap Evi'nde Şerbetsiz Künefe Ve Kuru Pilav Şikayeti
19.10.2026 tarihinde saat 20.00 civarında ailemle birlikte İzmir Balçova Kipa içindeki Bursa Kebap Evi’ne yemeğe gittik. Masada humus istememize rağmen, siparişimiz yemeğimizin sonuna doğru, artık bitirmek üzereyken getirildi. Künefe sipariş ettiğimizde ise önümüze gelen tatlı şerbetsizdi, neredeyse sadece peynirle kadayıf yemiş olduk.
Durumu belirttiğimizde “şerbeti az gelmiştir” denildi, oysa künefede neredeyse hiç şerbet yoktu. Pilav da oldukça kuru ve lezzetsizdi. Toplamda yaklaşık 1 saat kadar kaldık, yemek ve tatlı için 2.400 TL ödeme yaptık ancak ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyen bir deneyim yaşadık.
Künefeden şefin kendisi bile tatmadı, buna rağmen herhangi bir düzeltme ya da telafi sunulmadı. Kasada şikayetimizi dile getirdiğimizde de şef tarafından hiç önemsenmediğimizi hissettik. Şerbetsiz künefe satıyor gibilerdi ve bu durum hem lezzet hem de hizmet açısından kabul edilebilir değildi.
İşletmenin mutfak ve servis personelini, özellikle de tatlıların hazırlanma sürecini gözden geçirip düzeltmesini, müşterilerin şikayetlerini de daha ciddiye almasını bekliyorum.
Merhaba Aynur Ç., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
