Ücret Alınan Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müdür Tavrı Hoş Değil

29.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.00 civarında Kartal İstanbul/Marina AVM’deki Bursa Kebap Evi’ne gittim. Siparişimi verdim ve yaklaşık 20 dakika bekledim, ancak benden sonra gelen birçok kişinin siparişleri servis edildiği halde benim siparişim gelmedi.

Durumu sorduğumda yetkili kişi siparişimin ızgara bölümünden verildiğini, bu yüzden gecikme olduğunu söyledi. Ben de böyle bir gecikme olacaksa bunun en baştan söylenmesi gerektiğini belirttim. Bunun üzerine başka biri devreye girerek kendisinin müdür olduğunu söyledi ve oldukça üstten bir üslupla konuşmaya başladı. Zaten yetkili olduğunu söyleyen başka biriyle görüşürken bu tavırla karşılaşmak rahatsız ediciydi.

Yaşanan gecikme ve bu iletişim tarzı nedeniyle siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen siparişi iptal edemeyeceklerini, yine de ödemeyi yapmam gerektiğini söylediler. Sonuç olarak kredi kartımdan temassız şekilde 2.100 TL tahsil edildi, ancak hiçbir ürün ve hizmet almadan oradan ayrılmak zorunda kaldım. Yani yemediğim yemeğin ve içeceklerin ücretini ödemiş oldum.

Hem hizmet verilmeden ücret alınması hem de çalışanların ve kendisini müdür olarak tanıtan kişinin tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum. Ödenen tutarın iadesini ve bu şubenin personel ve yönetim yaklaşımının incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.