to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Kebap Evi'nde Menünün Görüntüsüyle Uyuşmayan Porsiyon Ve Saygısız Garson Davranışı
08 Kasım 2026 Pazar günü Marmaris’ten Denizli’ye gezmeye gittiğimizde Teras Park AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi’nde yemek yedik. Arkadaş grubumuzla, herkesin ortak yiyebileceğini düşünerek bu mekânı tercih etmemize rağmen hem çalışan tavrı hem de yemek porsiyonu açısından büyük hayal kırıklığı yaşadık.
Masada iki kişi hamburger, bir kişi ise garsonun özellikle önerdiği tepsi kebabı siparişi verdi. Siparişi alan sarışın, hafif kilolu bayan garson, “İskenderciye gelip de hamburger yemek ne bileyim, biraz garip” şeklinde son derece nezaketsiz ve küçümseyici bir ifade kullandı. Müşteri tercihine saygı göstermeyen bu yaklaşım bizi rahatsız etti.
Asıl sorun ise garsonun ısrarla tavsiye ettiği tepsi kebabı geldiğinde ortaya çıktı. Gelen porsiyon son derece küçüktü ve menüdeki fotoğrafla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Menüde “Yeni Tepsi Kebabı” olarak gösterilen görseldeki dolu ve doyurucu sunumla masaya gelen tepsinin alakası yoktu. Çocuk zor doyar diyebileceğimiz kadar yetersiz bir porsiyonla karşılaştık. Bu durum hem kendimizi kandırılmış hissetmemize hem de ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız ürünün hiç tatmin edici olmamasına neden oldu.
Teras Park AVM Bursa Kebap Evi şubesinde yaşadığımız bu deneyimi kesinlikle rezalet olarak nitelendiriyorum. Menüde gösterilen ile masaya gelen ürünün uyuşmaması ve garsonun saygısız üslubu nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem porsiyonların menüdeki görsellerle uyumlu hale getirilmesini hem de personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını istiyorum.
Merhaba Leyla G., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Leyla G., Bursa Kebap Evi'nde Menünün Görüntüsüyle Uyuşmayan Porsiyon Ve Saygısız Garson Davranışı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
