Boyner Müşteri Hizmetleri

4 Ekim’de Antalya Agora Boyner mağazasından Reebok markalı bir ayakkabı aldım ve büyük geldiği için aynı gün iade ettim. İade işlemi sırasında bana danışılmadan mağaza çeki ile işlem yapılmış. Ben iademin banka kartıma yatırılmasını beklerken, mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağm...

Fatura No: bk02025004512287. Adım m*** b****. Fiş, fatura ve ürünün fotoğrafları elimde mevcuttur. Aşağıda yaşadığım olayın tüm ayrıntılarını ve talebimi iletiyorum — acil çözüm bekliyorum. Satın alınan ürün: Fabrika marka süet Chelsea bot (ayakkabı). Satın alma yeri: Boyner — Denizli mağazası. Ürü...

17.10.2025 tarihinde Boyner’in Vadi İstanbul mağazasından internet üzerinden kız çocuk bot siparişi verdim ve ödemeyi online olarak yaptım. Siparişi oluştururken mağazanın stoklarında ürünün mevcut olduğunu kontrol ettim ve mağazadan teslim al seçeneğini tercih ettim. Aynı gün mağazaya gittiğimde is...

12 Ekim 2025 tarihinde İzmir Selway Outlet’te bulunan Boyner mağazasından “1 Alana 1 Bedava” kampanyası kapsamında bir kazak satın aldım. Ancak, bu kampanyanın “1 Alana 1 Bedava” şeklindeki reklamının yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Kazağın mağaza etiket fiyatı 1799 TL olarak belirtilmişti. Aynı ürü...

Columbia wl 0251 kod numaralı kadın montu 2024 yılında Karşıyaka Hilltown Boyner mağazasından satın aldım. Montun sırt kısmında, kullanım sırasında yığılma problemi oluştu ve bu sorun bir türlü düzelmedi. Ürünü Boyner müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler v...

9 Ekim 2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından Hammer Jack isimli satıcıdan 4156977514 numaralı siparişi oluşturdum. Satın aldığım ürün 8 gün boyunca “sipariş hazırlanıyor” olarak göründü ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini 2-3 defa aradım, her seferinde ...

Boyner uygulaması üzerinden Edenred kartımla aldığım Tommy Hilfiger Lacivert Kartlık (th Business CC Holder) siparişim (Sipariş No: 4156991355) Boyner tarafından iptal edildi ve ücretin gift karta iade edildiği bildirildi. Ancak kart hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi görünmüyo...

16 Ekim tarihinde Boyner’in online mağazasından u. S. Polo marka bir çanta siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, pazarda satılan çantalardan bile daha özensiz bir şekilde gönderilmişti. Çantanın içine herhangi bir destekleyici malzeme konulmadığı için ön kısmında kırılma oluşmuştu. Ayrıca mıknatı...

11 Eylül’de Balçova Migros Boyner mağazasından Narciso Rodriguez marka parfüm satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece jelatini açıldı. İade talebinde bulundum, ancak yalnızca ambalajı açıldığı için iade kabul edilmedi. 21 iş günü sonunda talebim reddedildi. Fiş numaram: ST-763518-QIT8G. İade işl...

Prada u3134 model güneş gözlüğünü Boyner Kentpark Ankara mağazasından satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, kulp noktalarındaki vidalar gevşeyip çıktı. 10/10/2025 tarihinde ürünü Boyner Kentpark mağazasına teslim ettik ve müşteri ilişkileriyle görüştük. Küçük bir arıza olmasına rağmen, ye...

06.10.2025 tarihinde Antalya Agora AVM Boyner mağazasından alışveriş yaptım. Satın aldığım ürün mağaza stoklarında olmadığı için merkez depodan mağazaya gönderileceği ve iki gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgile...

2 Haziran 2025’te Trendyol üzerinden Boyner mağazasından Karl Lagerfeld kl63020 kodlu spor ayakkabıyı 5.915,67 TL’ye satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra henüz 3 ay bile geçmeden ayakkabının arka tarafında ciddi soyulmalar oluştu. Üstelik şu anda aynı ürünün fiyatı 4.910 TL’ye düşmüş durumda. Ü...

24 Ağustos’ta Boyner Edirne mağazasından bej renkli Tommy Hilfiger kadın çapraz çanta satın aldım. Ürünün fiyatı o tarihte 4.999 TL idi. Ancak 7 Eylül’de aynı ürün Boyner’in internet sitesinde 3.750 TL’ye düştü. Mağazada, fiyat farkı iadesi yapılacağına dair reklam ve bilgilendirme vardı. Bu nedenle...

26 Eylül 2025 tarihinde Boyner Online’dan 0GC002278541100L1 kodlu Gucci marka güneş gözlüğü satın aldım. Ürün elime ulaştığında dış koruma kutusu ve temizlik bezi eksikti. Bu durumu Boyner’e mail yoluyla ilettim fakat mağduriyetimi gidermek yerine sadece “iade edin” şeklinde bir yanıt aldım ve herha...

Boyner Now üzerinden 90 dakika teslimat taahhüdü ile 16 Ekim saat 10.25’te sipariş verdim. Ancak aradan 2 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bana hiçbir açıklama, gecikme nedeni, özür, bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. 90 dakika seçeneğiyle alışveriş ya...

Eşim yaklaşık 1 ay önce Gebze Center AVM Boyner mağazasından 2 adet tişört satın aldı. Eve geldiğimizde tişörtlerden birinin etiketsiz ve kullanılmış olduğunu fark ettik. Ertesi gün mağazaya giderek değişim talep ettik, ancak zorla kabul ettiler ve ürünün eve teslim edileceğini söylediler. Aradan 1 ...

12 Ekim 2025 Pazar günü saat 11.30 civarında Boyner Korupark mağazasından hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde olan Ugg terliğimin iadesi için başvurdum. İade işlemi mağazada sorunsuz bir şekilde tamamlandı ve bana iade edilen tutarın Denizbank banka kartıma yatırılacağı belirtildi. Ancak aradan 4 gü...

Boyner’den online olarak yaptığım her alışverişte sürekli defolu veya yanlış ürün gönderimiyle karşılaşıyorum. Farklı birçok markadan online alışveriş yapan biri olarak, bugüne kadar hiçbir firmadan benzer bir sorun yaşamadım. Ancak Boyner’den verdiğim her siparişte, ürünler ya defolu geliyor ya da ...

10 Ekimde Boyner internet sitesinden mağazadan teslim seçenekli sipariş verdim. 11 Ekimde kargolanacak görünüyordu. 11nde tarafıma ürününüz mağazaya ulaşmak üzere çıkış yaptı diye mesaj geldi. Siteye bakıyorum ürün hala hazırlanıyor görünüyor. 14 Ekimde müşteri hizmetlerini aradım gecikme oldu. Bild...

09.10.2025 tarihinde Boyner.com üzerinden DS Damat marka t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram: 4156976170. Ürünümün teslimatı ev adresime yapılacaktı ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle defalarca hem mail yoluyla hem de telefonla ile...

Aralık ayında Karşıyaka Hilton AVM Boyner mağazasından 4079 TL’ye aldığımız şişme montun yaka kısmında ilk başta tüy olmadığını fark ettik, ancak önemsemedik. Fakat her geçen gün montun içindeki tüylerin azaldığını gözlemledik ve şu anda montun içinde neredeyse hiç tüy kalmadı, naylon poşet gibi old...

13.10.2025 tarihinde Boyner'in online mağazasından Polo marka bir saat siparişi verdim (Sipariş No: 4157033436). Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimde hiçbir hareketlilik yok. Siparişi özellikle doğum günü için almıştım ve teslimatın acil olması gerekiyor....