2024 Aralık ayında Boyner Karşıyaka Hilltown AVM mağazasından yaklaşık 4 bin TL’ye aldığım Levis marka montun içindeki tüyler, ürünü aldıktan kısa süre sonra azalmaya başladı. Özellikle ilk birkaç gün içinde yakalarında tüy olmadığını fark ettim, ancak önemsemedim. Fakat iki ay içinde montun içinde neredeyse hiç tüy kalmadı ve ürün naylon poşet gibi bir hale gelerek kullanılamaz duruma geldi.
Bu sorunu Boyner mağazasına ilettiğimde, mağazadan incelemeye gönderemeyeceklerini söylediler. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra firma benimle iletişime geçti ve ürünü incelemeye gönderebildim. Ancak yaklaşık 10 gün önce incelemeye gönderdiğim ürünle ilgili hâlâ hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Mağazalara telefonla ulaşmak mümkün değil, müşteri hizmetlerinden de yeterli destek alamıyorum. Şikayetvar üzerinden bu konuda üçüncü kez yazıyorum ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün garanti kapsamında olduğunu, henüz bir yıl bile dolmadan bu kadar ciddi bir sorun yaşanmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için montun değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar