Boyner'den Aldığım U.S. Polo Çantada Kusurlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

16 Ekim tarihinde Boyner’in online mağazasından u. S. Polo marka bir çanta siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, pazarda satılan çantalardan bile daha özensiz bir şekilde gönderilmişti. Çantanın içine herhangi bir destekleyici malzeme konulmadığı için ön kısmında kırılma oluşmuştu. Ayrıca mıknatısı da düzgün çalışmıyor, asla tutmuyor. Tüm bu kusurlara rağmen ürünün fiyatı 1.600 TL. Böyle bir ürünü müşteriye göndermelerini ve Polo gibi kaliteli bir markanın çantasının bu kadar kalitesiz olmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Boyner’in ürün saklama ve gönderim koşullarının bu kadar kötü olmasına gerçekten hayret ediyorum.

Daha önce de Boyner’den defalarca alışveriş yaptım ve birçok kez özensiz ürün gönderimiyle karşılaştım. Her defasında şikayet kaydı oluşturdum, e-posta gönderdim ve telefonla görüştüm; ancak her seferinde sadece özür dileyip, hiçbir somut iyileştirme yapılmadı. Hediye çeki zorunluluğum olmasa Boyner’den alışveriş yapmayı çoktan bırakırdım. Hatta daha önce çok sayıda iade işlemi yaptığım için müşteri hesabım bir süreliğine kapatıldı ve bu süreçte de mağdur edildim.

Son alışverişimde sipariş numaram 4157035167’dir. Çantanın iade süresi devam ettiği için ürünü bugün geri gönderdim. Ödemeyi hem hediye çeki hem de kredi kartı ile yaptım. Ürün bana İstanbul Sultangazi adresine teslim edildi.

Boyner’den beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, tarafıma özür dilenmesi ve ödediğim tutarın iade edilmesidir. Sürekli tekrar eden bu sorunların artık çözülmesini talep ediyorum.