to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Fiyat Farkı İadesi Sözü Tutulmadı Müşteri Mağdur Edildi
24 Ağustos’ta Boyner Edirne mağazasından bej renkli Tommy Hilfiger kadın çapraz çanta satın aldım. Ürünün fiyatı o tarihte 4.999 TL idi. Ancak 7 Eylül’de aynı ürün Boyner’in internet sitesinde 3.750 TL’ye düştü. Mağazada, fiyat farkı iadesi yapılacağına dair reklam ve bilgilendirme vardı. Bu nedenle mağazaya başvurdum, ancak bana “ürün indirime girmedi, kampanya oldu” denilerek talebim reddedildi ve müşteri hizmetlerini aramam istendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de talebimin kabul edilmediğini belirttiler.
Satın alma sırasında fiyat farkı iadesiyle ilgili bana herhangi bir belge veya detaylı bilgi verilmedi. Daha önce Boyner’de benzer bir sorun yaşamadım ve bugüne kadar markaya güveniyordum. Ancak verilen sözlerin arkasında durulmaması ve müşterinin mağdur edilmesi güvenimi sarstı.
Boyner’den, ürünün fiyat farkının iadesini ya da en azından bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
