to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Ceylanpınar'a Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
18 Şubat’ta e-bebek üzerinden yaptığım alışveriş, bir günde Kargo ile gönderildi. Ancak bugün 28 Şubat olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi alamıyorum.
Gönderi takip numaram BGK03741316’dır. 23 Şubat’a kadar takip ekranında hareket görünürken, 23 Şubat’tan bu yana hiçbir güncelleme yapılmadı. Kargonun Şanlıurfa Ceylanpınar’daki adrese teslim edilmesi gerekiyordu ancak süreç tamamen belirsiz durumda.
Bu gecikmeyle ilgili olarak bir defa müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve sorunun çözüleceği söylendi. Fakat bu görüşmeden sonra ne tekrar ulaşabildim ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Şu anda müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle erişemiyorum.
Kargomun acilen bulunup en kısa sürede Şanlıurfa Ceylanpınar’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Şubat’ta E-bebek üzerinden Kraft Kenya model bebek arabası satın aldım. Ürünün “Bir Günde Kargo” ile teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen ancak 18 Şubat’ta kargoya verildi ve bu tarihten sonra da kargodan hiçbir bilgi alamadım, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum, bilgi alamıyorum. Hem teslimatın gecikmesi hem de iletişime geçememem nedeniyle mağdur oldum. Aldığım ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ile iletişim sorununa ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.
