to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimin İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor
Boyner uygulaması üzerinden Edenred kartımla aldığım Tommy Hilfiger Lacivert Kartlık (th Business CC Holder) siparişim (Sipariş No: 4156991355) Boyner tarafından iptal edildi ve ücretin gift karta iade edildiği bildirildi. Ancak kart hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunun çözülmesini bekliyorum.
Konu ile ilgili olarak Boyner müşteri hizmetlerini aradım ve durumu aktardım. Ancak müşteri temsilcisi, sistemin otomatik olarak yanıt verdiğini ve herhangi bir şey yapamayacaklarını belirtti. Ücret iadesinin yapılmadığını söylediğimde ise yine yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Mağduriyetimin giderilmesi için çözüm önerisi sorduğumda da herhangi bir çözüm sunulmadı. 808,08 TL tutarındaki iademin Edenred kartıma, kredi kartıma veya Boyner’de kullanabileceğim bir hediye kartına yüklenmesini ya da satın aldığım ürünün gönderilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ücret iademin Edenred kartıma veya kredi kartıma yapılmasını, ya da Boyner’de kullanabileceğim bir hediye kartına yüklenmesini veya satın aldığım ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
