Boyner Now 90 Dakika Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Boyner Now üzerinden 90 dakika teslimat taahhüdü ile 16 Ekim saat 10.25’te sipariş verdim. Ancak aradan 2 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bana hiçbir açıklama, gecikme nedeni, özür, bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. 90 dakika seçeneğiyle alışveriş yapmamın bir sebebi var; bu kadar rahat ve ilgisiz bir yaklaşımı anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteriye saygı gösterilmemesi ve kimsenin gecikme hakkında bilgilendirme gereği duymaması gerçekten üzücü.

Daha önce de Boyner Now’da benzer bir gecikme yaşadım ve bu durum tekrar ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartla ödeme konusunda bir sıkıntı olduğu söylendi ancak ben aramasam hiçbir şekilde bilgi alamayacaktım. Telefonda acil teslimat ve bilgilendirme talebimi ilettim, fakat buna rağmen geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ve gecikmeyle ilgili açıklamalı bir özür bekliyorum. Böyle bir hizmette müşteriye karşı daha özenli ve şeffaf davranılmasını talep ediyorum.