to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Hatalı Tax Free Formu Ve 100 Euro Çekimi İçin Geri Ödeme Talebi
30.04.2026 tarihinde Boyner Forum İstanbul mağazasından 14.331 TL tutarında bir gözlük satın aldım. Ödeme aşamasında görevli hanımefendi tax Free alabileceğimi söyledi ve bu doğrultuda tax Free formunu doldurdu. Kuzey Makedonya pasaportumu kendisine vermeme rağmen, görünüşüme göre hareket ederek forma ülke kısmına Ukrayna yazmış, ayrıca iade tutarı kısmına da 0 yazarak formdaki tüm kritik bilgileri hatalı doldurmuş.
Bu hatayı sınır kapısında tax Free işlemi için başvurduğumda fark ettim ve form geçersiz olduğu için hakkım olan tax Free iadesini alamadım. Yaklaşık iki aydır Boyner’e mail atarak durumu anlatıyorum, telefon numaramı paylaşmama rağmen aranmıyorum, sadece otomatik mesajlarla tekrar tekrar telefon numaram isteniyor ancak somut hiçbir dönüş yapılmıyor. Üstelik süreç içinde kart bilgilerim istendi, ben de paylaştım ve kartımdan 100 euro tutarında bir çekim gerçekleştirildi.
Tüm bu süreçte yaşanan mağduriyetin tamamen Boyner personelinin hatalı ve özensiz işleminden kaynaklandığını düşünüyorum. Hakkım olan tax Free iadesinin eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini, kartımdan çekilen 100 euronun iadesini ve bu konuda sorumluluğun mağaza tarafından üstlenilerek sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ne kısa süresinden bahsediyorsunuz? Yaklaşık 2 aydır mail üzerinden yazıyorum bilgi vermiyorsunuz sadece otomatik mesajlar iletip duruyorsunuz her mail de telefon numaramı yazmama rağmen tekrar talep ediyorsunuz
Hala aynı otomatik mesajı iletiyorsunuz sürekli telefon numaramı paylaşıyorum tekrar talep ediyorsunuz siz şaka mısınız? Siz nasıl bir işletmesiniz müşteriye karşı saygınız 0
Hala otomatik mesaj atmaktasınız? 2 aydır her gün telefon numaramı paylaşıyorum Arama gibi bir niyetiniz var mı? Yoksa söyleyin
Hala mı otomatik mail ile dalga geçerek cevap vereceksiniz? Siz nasıl bir firmasınız nasıl personele sahipsiniz bu nasıl bir saygısızlık?
Hala aynı dalga geçiyorsunuz? Telefon numaramı her ilettiğim mail de ilettim
Arar mısınız artık yeter dalga geçtiğiniz?
Hala aranmıyorum? Sürekli otomatik mesaj iletiyorsunuz Boyner kadar sorunsuz bir marka görmedim
