to read complaints and reviews, or file yours.İade Çeki Online Kullanılamıyor Ve Para İadesi Yapılmıyor
İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul Boyner mağazasından Şubat ayında yaptığım alışverişte 2512,30 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünü alırken satış personeli ve kasiyer, beğenmezsem veya olmazsa iade edebileceğimi özellikle belirttiler. Ürünü iade etmek istediğimde ise tarafıma 17/02/2026 tarihinde para iadesi yerine iade çeki verildi.
Bu iade çekini online alışverişte kullanmak istediğimde hiçbir şekilde geçerli olmadığını gördüm. Mağazaya tekrar gidip durumu anlattığımda müşteri temsilcisine yönlendirildim ancak orada da para iadesi yapılmadı, sadece mevcut iade çekimin geçerli olduğunu söylediler. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iade çekinin online olarak asla kullanılamayacağını ifade ettiler.
Satın alma aşamasında “olmazsa iade edebilirsiniz” denilmesine rağmen, hem para iadesi yapılmaması hem de verilen iade çekinin online kanalda geçerli olmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Boyner’in, 2512,30 TL tutarındaki iade çekimin en azından online alışverişlerde de geçerli olacak şekilde düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun çözüldü teşekkür ederim ilginiz için
