to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazalarında Deneme Hakkı İhlali Ve Tax Free Faturası Kesilmemesi
Boyner mağazalarında arka arkaya akıl almaz bir kötü muamele ve usulsüzlükle karşılaştım. İki farklı şubede hem tüketici olarak kıyafet deneme hakkım engellendi hem de yasal hakkım olan Tax Free (vergi iadesi) faturası kesilmedi.
26.05.2026 tarihinde, saat 21.20 civarında İstanbul Cevahir AVM Boyner mağazasında alışveriş yapmak istedim. Personeller deneme kabinini kullanmama ve kıyafetleri denememe engel oldular. Ayrıca yabancı ülke vatandaşı olmama ve tüm belgelerim yanımda olmasına rağmen, yasal hakkım olan Tax Free faturasını düzenlemeyi kesin bir dille reddettiler.
28.05.2026 tarihinde, saat 18.30 civarında İstanbul Venezia Mega Outlet AVM Boyner mağazasında da aynı durum tekrarlandı. Yine kıyafet denememe izin verilmedi ve Tax Free faturası kesilmedi.
Boyner gibi büyük bir markanın vergi mevzuatına aykırı davranarak Tax Free vermekten kaçınması ve tüketicinin ürünü deneme hakkını fiilen ortadan kaldırması kabul edilemez. Müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen süreç bilerek yokuşa sürülmekte, sadece numara istenerek kurumsal bir oyalama taktiği uygulanmaktadır.
Bu usulsüzlüklerin ve yaşadığım müşteri mağduriyetinin ivedilikle çözümlenmesini, tarafıma mantıklı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve sorumlu personel ve yöneticiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal mercilere başvurumu tamamlayacağımı beyan ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba! Bana buradan yazabilirsiniz, şikayette iki yer ve çalışanınızın adını belirttim ve bana ücretsiz taksi sağladınız. Hukuki haklarım konusunda henüz karar vermediğiniz için yetkililerle iletişime geçeceğim, bunu aklınızda bulundurun.
