to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bosch Buzdolabında Sebzelik Bölümünde Donma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Bosch markasından KGN76CIE0N model buzdolabı aldım. Ürün sıfır olarak teslim edildi ancak ilk günden itibaren sebzelik bölümü -5 derecede çalışıyor ve tüm erzaklarımız donuyor. Bu durum hem gıdalarımızın bozulmasına hem de maddi olarak mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Sorunun çözümü için defalarca Bosch müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Satın alma işlemi Bosch mağazasından gerçekleşti ve fatura numaram 148112111’dir.
Ürünün para iadesini ve yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch KGN76CIE0N model buzdolabım yaklaşık 15 gündür -10 derecede çalışıyor ve tüm erzak ürünlerimi dondurdu. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kaydınız alındı” denilerek oyalandım. 10 gündür bozuk dolabımın değişimini bekliyorum, fakat bir tane yetkili bile arayıp yardımcı olmadı.
Buzdolabım sıfır olarak alındı ve hâlâ garanti kapsamında. Ürünü Kocaeli Gebze Deniz Ticaret’ten aldım. Daha önce de eski dolabımda soğutma arızası yaşamış, yine ürünlerim bozulmuş ve tarafıma maddi hasar yansımıştı. Şu anda yaşadığım maddi zarar yaklaşık 15.000 TL’dir. Yetkili servis, hasarın karşılanacağını söyledi ancak müşteri hizmetleri sürekli aynı yanıtları verip süreci uzatıyor.
Ürünümün bir an önce değiştirilmesini ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
