Buzdolabının Ana Kart Arızası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Servis Desteği

Bosch KDN86AIEON model buzdolabım 2 gündür sürekli alarm veriyor ve hiçbir şekilde soğutmuyor. Sorunun başlaması üzerine müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirildi. Servis geldiğinde ana kartın yandığını tespit edip parça siparişi vereceklerini, parça gelince tekrar haber vereceklerini mesajla iletti. Ancak herhangi bir teslimat tarihi verilmedi ve bu süreçte ikame ürün de teklif edilmedi.

Buzdolabım tamamen çalışmadığı için içindeki kışlık ve et ürünlerim bozuldu ve atmak zorunda kaldım. Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün yenilenmesini talep ettim fakat müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını, sadece kart talebim olursa tekrar aramam gerektiğini belirtti.

Revna D. T. M Elektrik Elektronik İnşaat Gıda’dan 13.03.2025 tarihinde satın aldığım ürünün belge numarası: BAR2025000000173’tür. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de hızlıca çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Ayrıca, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması kabul edilemez ve marka değeri olan bir firmanın yaklaşımı tamamen hayal kırıklığı yaratmıştır.