Yanlış Teşhis Ve Gereksiz 6000 TL'lik Parça Değişimi Sonrası Basit Hortum Çözümü Ve İade Talebi

Bosch çamaşır makinem için 17.09.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil bölgesine gelen yetkili servisten hizmet aldım. Makineye dokunmadan, yerinden bile çekip detaylı kontrol etmeden parça değişmesi gerektiğini söylediler. Hataları makineye müdahale etmeden anlayabildiklerini iddia ederek yaklaşık 6.000 TL’lik bir parça değişimi yaptılar.

Bu işlem sonrasında sorun çözülmedi. Servis tekrar geldiğinde ise bu kez sadece hortumun yerinden çıktığını söyleyip hortumu takarak sorunu bu şekilde düzeltti. Yani önce yüksek ücretli parça değişimi yapılıp sorun çözülememiş, asıl problem ise basit bir hortum çıkması olarak sonradan ifade edilmiştir.

Önce doğru düzgün kontrol yapılmadan pahalı bir parça değişimi önerilmesi ve sonrasında sorunun çok daha basit bir işlemle çözülmesine rağmen ücret iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yapılan yanlış teşhis ve gereksiz parça değişimi için alınan 6.000 TL’nin iadesini veya hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.