to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinemden 2.589 TL Haksız Bakım Ücreti
Bosch marka bulaşık makinem garanti kapsamındayken, Gaziantep Araban’daki yetkili servis 05.08.2026 tarihinde eve gelip makineyi “bakım yapacağız” diyerek atölyeye aldı ve bu işlem için benden 2.589 TL ücret talep etti. Ürünün garantili olmasına rağmen bu ücreti ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum.
Makine bugün tarafıma teslim edildiğinde, yapılan işlemi bakım olarak açıklayıp bu nedenle ücret aldıklarını söylediler. İşlemle ilgili olarak elime verilen belgede 157863561 numaralı kayıt bulunmaktadır. Ücretin gerekçesinin garantiyle bağdaştırılmadığını düşünüyorum ve işlemin neden garanti kapsamına alınmadığına dair açık ve yazılı bir açıklama istiyorum.
Yaşadığım durum üzerine kendilerine itiraz ettiğimde “dönüş sağlayacağız” denilerek süreç belirsiz bırakıldı. Garantisi devam eden bir ürün için alınan 2.589 TL bakım ücretinin incelenmesini, bu ücretin haksız olduğunun tespiti halinde ücretin tarafıma iadesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Servis bana bu fotoğrafları atıyor bulaşık makineyenize ait olduğunu senin kendi gözlerine gördüğünü söylüyor kapalı bir cihazı nasıl görebilirim yan kapağı açtı sadece makinenizin pompası doludur atölye gitmesi gerekiyor dedi geldiğinde sadece bakım yapıldı dedi herhangi bir pompa temizliği içinde malzeme çıktı fişte yazıyor zaten herhangi bir şey yazmıyor onu sorduğumda he biz bakımını yaptık ya sana sözlü söyledik ben bundan dolayı şikayetçiyim hiç de yazılması gereken yazılmadığından dolayı Garantili
