Verilen Geri Dönüş Sözleri Tutulmadı Müşteri Hayal Kırıklığı Yaşıyor

Bosch marka WGK264Z0TR model 11 kg’lik çamaşır makinesini satın aldıktan sonra, beraberinde sunulan 1 yıllık deterjan hediyesi kampanyasından yararlanmak için temmuz başı gibi çağrı merkezini aradım. Geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradım, yine geri dönüş yapılacağı ifade edildi fakat bir kez daha aranmadım. Küçük gibi görünen bir deterjan kampanyası için müşteriye bu şekilde ilgisiz davranılmasını, verilen sözlerin tutulmamasını Bosch gibi bir firmaya yakıştıramıyorum.

Çağrı merkezi kayıtlarım Bosch’ta mevcuttur. Artık deterjanı da istemiyorum, sadece beni arayıp neden geri dönüş yapılmadığını açıkça söylemelerini, gerekiyorsa “umursamıyoruz” deme cesaretini göstermelerini istiyorum.