N11 Alışverişimde Bosch Deterjan Hediyesi Reddedildi

N11 üzerinden Bosch WGK264Z0TR 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Daha sonra bu ürünü bayiden alanlara deterjan hediyesi verildiğini öğrendim. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini arayarak ben de aynı kampanyadan yararlanmak için talepte bulundum. Görüşmede, tarafıma kod gönderimi için kontrol yapılacağı söylendi.

Daha sonra tekrar arandığımda bu kampanyanın sadece bayiden ve bazı satış noktalarından alınan makinelerde geçerli olduğu, benim N11 üzerinden yaptığım alışveriş için uygulanamayacağı belirtildi. Ancak sonuçta ürünü N11 üzerinden alsam da bana gönderenin yine bir Bosch bayisi olması, bu ayrımı açıkçası anlamsız kılıyor.

Ürünü 8-9 bin tl daha uyguna aldığım ve bayilere daha yüksek bedel ödemediğim için belki bu kampanyadan faydalandırılmadığımı tahmin edebiliyorum. Açıkçası derdim deterjanın kendisi değil; Bosch gibi bir markanın, bu kadar yüksek bedellerle satılan bir ürün için müşterisine bir deterjanı bile çok görüp “size gönderemiyoruz” demesi bana hiç şık gelmedi. Bu yaklaşım, benim için bundan sonraki marka tercihimi olumsuz yönde etkileyecek.

Yaşadığım bu süreci, benzer durumlarla karşılaşılmaması adına kamuoyunun bilgisine sunma gereği duydum.