Media Markt Ve Bosch'tan Deterjan Hediyesinin Alınamaması

Media Markt Bursa Anatolium mağazasından 19.07.2026 tarihinde Bosch WGK264Z0TR 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Bu ürünün 1 yıllık deterjan hediyesi kampanyası olduğu özellikle belirtilmişti. Satın alma sırasında kampanyadan yararlanmak için servis geldiğinde ürün kodunu iletmem gerektiği söylendi.

Kurulum için gelen ekibe bu kodu ilettiğimde kampanyadan haberleri olmadığını, bu konuda yetkili servisi aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Media Markt’ı aradım, onlar da Bosch müşteri hizmetleri numarasını verip konuyu oraya yönlendirdi. Bosch müşteri hizmetlerindeki görevli, promosyonu montaj sırasında alabileceğimi söyledi ancak ürünü şu anda kullanmayacağım için montajın ne zaman olacağını bilmediğimi, bu nedenle promosyon ürününü şimdiden almak istediğimi belirttim.

Müşteri temsilcisi kampanya süresini göremediğini, şu an bu hediyeden yararlanamayacağımı, montaj sonrasına bırakmam gerektiğini söyledi. Kampanyanın bitip bitmeyeceğini bilemezken, hiçbir tarafın konuyla ilgilenmemesi ve somut bir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bosch ve Media Markt’tan, satın aldığım ürün için vaat edilen 1 yıllık deterjan hediyemin, ürünü hemen kullanmayacak olmam da dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede gönderilmesini ve kampanya koşullarına uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.