Ürünler Saat 15.00’e Kadar Teslim Edilmedi

Dün teyit etmemize rağmen sabah saat 10.00–12.00 arası olması gereken teslimatımız, saat 15.00’e kadar defalarca “teslim edilecek” denmesine rağmen asla teslim edilmedi. 4 ürün aldık, eve yerleşmemiz gerekiyor ama Bosch sağ olsun güvenerek alışveriş yapamayacağımızı bize öğretti.

Saat 15.00’te 3. Ya da 4. Arayışımda ürünlerimin teslim edilmediğini söylediğimde, bayiden “Olur mu, araçta ürün kalmamış” dendi. Daha sonra kat bilgisiyle alakalı sıkıntı olduğu söylendi, ancak biz adresi ve kat bilgisini vermiştik. Servisten gün içinde ayrıca aradıklarında “Sizde kat bilgisi görünüyor mu? ” dediğimizde “Evet, 3” şeklinde cevap aldık.

Anlayacağınız, saat 10.00’dan ve önceki günden beri bize teslim edileceği söylenmesine rağmen ürünler hiç araca bile yüklenmemiş, bayinin de söylediği gibi “araçta ürün kalmamış”. Müşteri hizmetleriyle görüşüp bayiye değil markaya güvenerek alışveriş yaptığımızı söylediğimizde bize sadece durumu takip edip sonrasında mağdur edilmememiz için yardımcı olacaklarını söylediler.

Söz edilen depo eve 30–40 dakika mesafede olmasına rağmen, saat 15.00’ten beri, bu yazıyı yazdığım saat 18.41 itibarıyla hiçbir şekilde teslimat sağlanmadı. İlgi ve alakalarından dolayı bayiye, tabii ki markaya ve ayrıca müşteri hizmetlerine teşekkür ederiz, hiçbir şekilde sorunumuz çözülmedi.