Bosch Yetkili Bayisinde Para Alınması ve Ürün Teslim Edilmemesi

Karaman merkezde bulunan Bosch Ba*** bayisinden yaklaşık 30 gün önce kart ile ödeme yaparak ürün satın aldık. Ödemenin dekontu ve imzalanmış sözleşmemiz de mevcut olmasına rağmen ne aldığımız ürünler teslim edildi ne de ödediğimiz ücret tarafımıza iade edildi. Her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalandık.

Bir sabah bayinin battığı söylenerek dükkan tamamen kapatıldı, ortada ne ürün kaldı ne para ne de muhatap alınacak yetkili biri. Aynı durumun yaklaşık 500 kişi için geçerli olduğunu, herkesin parasını ödediği halde mağdur edildiğini görüyoruz. Biz, b*** adlı kişinin Bosch markasıyla ortak bir şekilde hareket ederek bu işi yürüttüğünü, insanlara bilinçli olarak geri dönüş yapılmayıp sistemli bir şekilde oyalanarak bu mağduriyetlerin oluşturulduğunu düşünüyoruz.

Bazı kişiler ürünleri biz aldık şeklinde beyanlarda bulundu ancak bunun da bayi sahibi b***’ın oyununun bir parçası olduğu ortaya çıktı. Üstelik batan bayinin yakın çevresinin lüks bir yaşam sürüyor olması, ortada gerçek bir iflastan çok, planlı bir mağduriyet olduğunu düşündürüyor.

Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu anlattık. Telefonda mağduriyetimizin Bosch tarafından karşılanacağı söylense de daha sonra “bayimizle muhatap olun” denilerek sorumluluk tamamen bayiye bırakıldı. Günlerdir “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı, ne yazılı ne sözlü net bir bilgi verildi.

Marka ismini kullanarak Türkiye genelinde onlarca, yüzlerce kişiden para alıp ortadan kaybolan bir bayinin arkasında durmayan, müşterilerini sahipsiz bırakan bir marka ile karşı karşıyayız. Ödemesini yapıp sözleşmesini imzalayan bir tüketici olarak, Bosch’un bu bayiye karşı gerekli hukuki ve idari adımları atmasını, b*** ve ekibiyle markanın nasıl bir iş ortaklığı içinde olduğunu kamuoyuna şeffaf şekilde açıklamasını, mağdur olan herkesin ürünlerinin eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da yaptığı ödemelerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi zarar gördük. Bosch markasından, kurumsal sorumluluğunu yerine getirerek bu toplu mağduriyeti ivedilikle gidermesini, tarafıma da süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.