Bosch Bayi Kapanması ve Müşteri Mağduriyeti

Bosch Home Türkiye hakkında, Bosch B***** Ç******* isimli bayiden yaptığımız alışverişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu bayi iş yerini kapatıp ortadan kayboldu ve kendisine ulaşamıyoruz. Elimizde alışverişimize ait faturalar ve ödeme belgeleri bulunmasına rağmen, Bosch genel merkezini aradığımızda “Bizim öyle bir bayimiz yoktur” denilerek sorumluluk kabul edilmedi.

Bizim için asıl sorun, aldığımız Bosch ürünleriyle ilgili bundan sonra yaşanacak her türlü süreçte, ürün tedariği, servis, garanti ve diğer satış sonrası hizmetlerin sorumluluğunu kimin üstleneceğinin belirsiz olmasıdır. Büyük ve köklü bir marka olan Bosch’un, kendi adı altında satış yapan bir bayinin ortadan kaybolması karşısında müşterilerini sahipsiz bırakmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bosch Home Türkiye’nin, B***** Ç******* isimli bu satıcının Bosch’un bayisi olup olmadığını netleştirmesini, bizdeki faturalar ve belgeler üzerinden gerekli incelemeyi yapmasını ve aldığımız Bosch ürünleriyle ilgili tüm sorumluluğu üstlenerek mağduriyetimizi gidermesini istiyorum. Müşteri olarak kime muhatap olacağımızı bilmek ve Bosch markasına güvenerek yaptığımız alışverişin arkasında durulmasını talep ediyorum.