Bosch Ana Bayisinin Kapanması Ve Teslim Edilmemiş 90 Bin TL'lik Beyaz Eşyalar

Karaman’da B***** Ç******* Bosch ana bayisinden eşimle birlikte yaklaşık 90.000 TL tutarında beyaz eşya alışverişi yaptık. Temmuz 2025’te sözleşme yaparken ürünleri depoda beklettiklerini, evimize taşındığımızda getireceklerini söylediler. Kasım ayının başında eve çıktık ve ürünlerimizi teslim almak için bayiye başvurduk. Yaklaşık bir ay boyunca ürünlerimizin başka bir yerde olduğu söylenerek sürekli oyalanmaya çalışıldık.

Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini iki kez arayıp durumu anlattık. Bize bayiyle iletişimi koparmamamızı, konuyu bayiye ileteceklerini ve adeta bizimle bayi arasında duracaklarını söylediler. Ancak kısa süre önce Karaman’daki bu ana bayi dükkanını kapatıp ortadan kayboldu ve bizim gibi yüzlerce kişinin aynı şekilde mağdur olduğunu öğrendik.

Bunun üzerine Bosch’u tekrar arayıp ürünlerimizi nasıl temin edebileceğimizi, bu mağduriyetimizin nasıl giderileceğini sorduk. Bu kez bize bayinin Bosch ile ilişiğinin kesildiğini, konunun tamamen bizimle bayi arasında olduğunu söylediler. Oysa bayi açıkken, daha önce yaptığımız görüşmelerde süreci takip edeceklerini söylemişlerdi. Bosch gibi büyük bir markanın ana bayilik verdiği bir işletmenin müşterileri bu şekilde ortada bırakmasına sessiz kalması ve sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalışması bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı ve güvensiz hissettirdi.

Sözleşmemizde de açıkça yer aldığı üzere, Karaman B***** Ç******* Bosch ana bayisinden aldığımız ürünlerin eksiksiz bir şekilde tarafımıza teslim edilmesini veya ödediğimiz yaklaşık 90.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyoruz. Bosch’un, kendi adını ve markasını kullanarak satış yapan bu bayinin arkasında durmasını, bizim ve aynı durumda olan diğer mağdurların zararını gidermesini istiyorum. Aksi halde Bosch markasından ve bayilerinden alışveriş yapmayı düşünen herkesin bu yaşananları bilmesini istiyorum.