Bosch Üç Yıldır Çözülemeyen Buzdolabı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Fatih · 2025-09-13T10:24:30+03:00

Bosch KDN76XWF0N model buzdolabımda 3 yıldır sürekli olarak alt kısımda soğutmama, üst kısımda ise kısmen soğutmama sorunu yaşıyorum. Bu süreçte Sivas Gürün Bosch servisi evime 6-7 kez geldi ve 2 kez buzdolabını servise götürdüler. İki kez ana kart değişti, iki kez de alt kısmında parça değişimi yapıldı; ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. Ürünümün garantisi devam ediyor. Defalarca değişim talebinde bulundum fakat Bosch müşteri hizmetleri bir kez bile olumlu ya da olumsuz dönüş yapmadı. Servis, alt kısma ölçüm cihazı koymamasına rağmen müşteri hizmetleri telefonda cihaz konulduğunu iddia ederek benimle tartıştı. Böyle bir yaklaşım kabul edilemez; 3 yıldır sürekli oyalanıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Ürünümün değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Fatih

Üç Yıldır Çözülemeyen Buzdolabı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Resmini eklediğim ürün 3 günlük ev yapımı yoğurt. Alt taraftaki ısıyı siz tahmin edin

Fatih

Servis ürünün düzeldi dedikleri günün akşamı!

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Fatih

9. Eve servis gelişi oldu. Dolaba koydukları cihazı aldılar. Yaklaşık 2 gün olacak. Sonucu ne oldu ne zaman dönüş yapacaksınız sayın Bosch?

Fatih

Müşteri hizmetleri aradı ürünü muadili ile değişim veya muadil fiyatı üzerinden başka bir ürün almamıza imkan sunacaklarını bildirdi. Teşekkür ederim. Sorunum halloldu sayılır.

Fatih

01 Ekim saat 16:00’da Sivas Gürün’de Bosch KDN55NWE0N model buzdolabımın değişim ürünü Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Ancak teslimat sırasında lojistik firmasının çalışanları ürünü yaklaşık 200 metre boyunca yerde sürükleyerek ve 40-50 cm yükseklikten aşağı bırakarak taşıdı. Ayrıca taşıma öncesinde şoför, usulsüz bir şekilde benden ve çevredeki vatandaşlardan yardım istedi. Araçta iki kişi olmasına rağmen taşıma işlemini tek kişi gerçekleştirdi ve ürünü kapıma bırakıp gittiler. Ürünü henüz açmadım ve teslim almadım. Bu şekilde yapılan taşıma nedeniyle üründe herhangi bir hasar olup olmadığını bilmiyorum. Ürünün kontrol edilmesini, herhangi bir aksaklık varsa acilen değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin iyi niyet çerçevesinde telafi edilmesini talep ediyorum.