to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabım İlk Günden Beri Soğutmuyor, Değişim Veya İade Talep Ediyorum
Aralık 2024’te Bosch KGN76CWEON model buzdolabını, online olarak sipariş numarası 1118063361 ile satın aldım. Ürün, ilk günden itibaren hiç soğutmadı. Defalarca Bosch yetkili servisiyle iletişime geçtim; servis evimize geldi ancak sorunu çözemediler. Servis, iki defa değişim yapılacağını söyleyip ölçüm cihazı bıraktı ve her defasında bu cihazlar 2-3 gün boyunca buzdolabımda bekletildi. Ancak yapılan testler sonrasında yine de ürün değişimi yapılmayacağı söylendi.
Bu sorunu aylardır yaşıyorum ve buzdolabını hiçbir şekilde kullanamıyorum; meyve-sebze alıp saklayamıyor, bir bardak soğuk su bile içemiyorum. Buzdolabım 3 yıl garantili ve sadece Bosch’un kendi yetkili servisiyle görüştüm. Sorun sürekli olarak devam ediyor; özellikle yaz aylarında buzdolabının hiç soğutmadığını daha net fark ettik. Başka bir arıza yaşamadım.
Ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sizi CİMER'e ve Tüketici Hakları'na şikayet ettim, bilginiz olsun sayın Bosch. Yeni buzdolabı alacağım ama bu işin peşini bırakmayacağım. Bu süreçte çok yıprandım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Beni arayıp tekrardan parça değişimini önermeniz sorunumu çözmüyor istediğim şeyi açıkça her defasında belirttim.
