Satışta Verilen 3 Yıllık Kasko Bilgisi Yanlış, 3400 TL Ödediğim Ücretin İadesi Gerekiyor

Bosch marka kgn86 model ev tipi buzdolabımız için satın alma sırasında, kasko kapsamında 3 yıl geçerli olacağı bilgisi tarafımıza açıkça verildi. Ancak 23.05.2026 tarihinde Adana Yüreğir’de servis kaydı açtırdığımızda, kaskonun aslında yalnızca 1 yıl geçerli olduğu, bu nedenle yapılacak işlem için ücret ödememiz gerektiği söylendi.

Bu işlem için benden 3.400 TL tahsil edildi ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Satış sırasında verilen bilginin tam tersine, kaskonun 3 yıl değil 1 yıl olduğu sonradan ortaya çıktı ve bu nedenle ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Yanlış bilgilendirmenin satış ekibinden mi, servisten mi yoksa Bosch’tan mı kaynaklandığını bilmiyorum; ancak ortada açık bir mağduriyet olduğu ve bunun tarafıma yansıtıldığı çok net.

Konu ile ilgili Bosch/kasko firmasıyla görüştüğümde “size döneceğiz” denilerek geçiştirildim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yanlış bilgilendirme nedeniyle ödediğim 3.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kasko süresi ile ilgili yaşanan bu tutarsızlık hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.