to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Buzdolabının Piyasa Fiyatıyla Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
21.09.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki Troya Bosch bayisinden Bosch KGN55CIEON model buzdolabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım. Sonrasında fiyat araştırması yaptığımda aynı model ürünün piyasada yaklaşık 8.000–10.000 TL daha uygun fiyata satıldığını gördüm.
Bu durum üzerine 22.09.2026 tarihinde bayiye giderek ürünün iadesini ve işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ürünün henüz sevkiyat ve montajı yapılmadan, hiçbir ek maliyet oluşturmadan ve aynı gün içinde başvurduğumu özellikle belirttim. Ancak iade hakkımın olmadığı, hiçbir şey yapamayacakları ve istersem Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü henüz yeni almış olmama ve piyasa koşullarına göre ciddi bir fiyat farkı bulunmasına rağmen bu şekilde kesin ve ilgisiz bir tavırla reddedilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade talebimin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse satışın iptal edilmesini ya da en azından güncel piyasa fiyatına uygun olacak şekilde makul bir fiyat düzeltmesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
