Teslim Edilmemiş Ürünler İçin İade Talebi Ve 8.000 TL Fatura Farkı

31 Temmuz 2026 tarihinde Malatya’daki Güçlü Bosch bayisinden yeni taşınacağım ev için bir adet fırın, bir adet ocak, bir adet davlumbaz ve bir adet kurutma makinesi satın aldım. Ürünlerin tamamı hâlâ mağazada bulunuyor, hiçbirini teslim almadım, kullanmadım ve mağazadan çıkışı yapılmadı.

Teslim dahi almadığım bu ürünlerin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak mağaza, fatura kesildiği gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ürünler bana hiç teslim edilmemiş ve kullanılmamış olmasına rağmen iade yapılmamasını kabul edemiyorum.

Bunun yanında çok daha ciddi bir sorunla karşılaştım. Düzenlenen e-arşiv faturada toplam tutar 93.000 TL olarak görünürken satış sözleşmesinde 101.000 TL yazıyor ve kredi kartımdan da 101.000 TL çekildi. Yani faturadaki tutar ile benden tahsil edilen tutar arasında 8.000 TL fark bulunuyor. Mağaza bu farkın kredi kartı komisyonu olduğunu belirtti ancak ne faturada ne de satış sözleşmesinde bu farkı açık ve şeffaf biçimde ortaya koyan bir ifade yer almıyor.

Bosch Genel Müdürlüğü’ne ulaştığımda inceleme başlatıldığı söylendi ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve süreç devam ediyor.

Talebim çok net ve açıktır. Teslim almadığım ürünler için kartımdan çekilen toplam 101.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.