to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Bayiden Alınan Buzdolabı Fiyatı Online Fiyatın Üstünde: Fiyat Farkı İadesi Talebi
06.07.2026 tarihinde Ankara Cevizlidere Bosch yetkili bayisinden KGN55CWE0N model buzdolabını 45.000 TL bedelle satın aldım ve ödemeyi bayi tarafından tarafıma iletilen IBAN hesabına havale/EFT yoluyla yaptım. Ancak ödemeden hemen sonra yaptığım kontrolde, aynı ürünün Hepsiburada üzerinden Bosch Türkiye online satış kanalıyla 38.636,10 TL fiyatla satıldığını gördüm.
Yetkili bayi üzerinden yapılan bu satışta, tüketicinin güveninin suistimal edildiğini ve piyasa koşullarının çok üzerinde bir fiyatlandırma ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konu hakkında mağaza ile yaptığım telefon görüşmesinde, sadece faturanın kesildiği belirtilmiş ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Bu nedenle oluşan 6.364 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fiyat farkı iadesinin kabul edilmemesi halinde ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ödediğim 45.000 TL’nin tamamının yine IBAN hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch Genel Müdürlüğü'den tarafıma yapılan 3 dakikalık aramada aradaki farkın ödenemeyeceği, serbest piyasa koşullarının dikkate alınması gerekliliği, fiyatların internet üzerinden satış yapılan pazar yerlerinde daha uygun olacağı yönünde oldu. Tatmin eden bir cevap olmadığını, Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu taşıyacağımı telefon görüşmesinde bildirdim. Sorunum çözülene kadar Şikayetvar sitesinde şikayetim duracaktır. Başka insanlar mağduriyet yaşamasın.
Benzer sorun yaşadım, aynı çözümsüzlüğü yaşıyorum.