Patlayan Camlı Ankastra Ocak Ve Sürekli Uzayan Değişim Süreci

Bosch yetkili bayisinden nisan ayında garanti kapsamında satın aldığım ankastre ocak, 18.07.2026 tarihinde yemeğim pişerken hiçbir darbe ya da çarpma olmamasına rağmen aniden patlayarak camı dağıldı. Neyse ki herhangi bir yaralanma veya evde ekstra bir hasar yaşanmadı ancak bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti ve evde ocak kullanmaya karşı tedirginlik yaşamama neden oldu.

Olaydan sonra önce ürünü aldığım bayi ile görüştüm, onlar da beni yetkili servise yönlendirdi. 23.07.2026 tarihinde servis gelip inceleme yaptı, rapor tuttu ve camın değiştirileceğini belirtti. Ancak 20.07.2026 tarihinden bu yana camın temini için bekletiliyorum. Bu süreçte defalarca aramama rağmen net bir tarih verilmedi; bugün de kargoda hata olduğunu, gelen camın kırık çıktığını, bu yüzden tekrar talep oluşturacaklarını söylediler. Sürekli “bekleyin, talep oluşturduk” denilerek oyalanıyorum, uzun süredir ocaksız kaldım ve günlük hayatım bu nedenle ciddi şekilde aksadı.

Kendiliğinden patlayan bir cam yüzey ve bu kadar uzayan, belirsiz bir tedarik süreci nedeniyle, artık sadece cam değişimi ile yetinmek istemiyorum. Yaşadığım güvenlik endişesi, zaman kaybı ve mağduriyetim dikkate alınarak ankastre ocağın tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gecikmeye ve mağduriyetime ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını da rica ediyorum.