to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Bosch Ankastre Ocak Camı İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Bosch marka PKE612FA2E model ankastre elektrikli ocağımın bir gözü 27 Temmuz 2026 Pazartesi günü yemek pişirirken aniden “pof” diye bir sesle patladı ve dış camda çatlak oluştu. Olay sırasında ne etrafta ne de bizde çok şükür bir zarar olmadı ancak bu şekilde patlama yaşanması son derece tehlikeli bir durumdu.
Yaklaşık 5 aydır kullandığım bu ürün için yetkili servise başvurduğumda, ürünün darbe gördüğünü söyleyerek 15.700 TL ücret çıkardılar. Ürüne herhangi bir darbe uygulanmadığı halde, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması ve üstüne bu tutarda ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bosch’un, patlayan ve camı çatlayan bu ocağımın darbe gerekçesiyle ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka PKE612FA2E model ankastre ocağımın bir gözü 27 Temmuz 2026 Pazartesi günü aniden patladı. Patlama sırasında evde herhangi bir yaralanma ya da ek maddi hasar yaşanmadı ancak olay anı bizi ciddi şekilde tedirgin etti. Ocak şu an teknik olarak çalışıyor olsa da ailece güvenmediğimiz için kullanmaya çekiniyoruz.
Yetkili servis incelemesinde ürünün darbe gördüğü söylenerek 15.700 TL tutarında ücretli işlem önerildi. Daha sonra çağrı merkezi geri dönüş yaparak bu bedeli 7.800 TL’ye indirdiklerini iletti. Üründe bizim herhangi bir darbeye sebep olacak kullanım hatamız olmadığını, bu nedenle sorumluluğun bize yüklenmesini ve yüksek ücret talep edilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
Bosch gibi güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markadan, güvenlik riski taşıyan böyle bir durumda müşterisini mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesini beklerdim. Ocağımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba evet benimle iletişime geçtiler fakat her şey aynı hamam aynı tas hiçbir şey değişmiyor ezberlemişler darbe var da darbe var soğuk sıcak bilmem nesi kısaca Sudan sebepler satarken şöyle garantisi var böyle garantisi var iş ciddiye binince şu garanti kapsamına girmiyor bu garanti kapsamına girmiyor demeye başlıyorlar sonuç sıfır çözüm kendi bildiklerini okuyorlar bundan sonra ne yapacağımı çok iyi biliyorum ne yapacağım 1-) kesinlikle ve kesinlikle markalı ürün almayacağım markasız neydühü belirsiz ürünler alacağım bozuldumu doğru çöpe atacağım 2-) garanti demeye başladılar mı bu kelimeyi kesinlikle duymak istemediğimi belirtip garanti hakkında kouşturmayacağım veya yazı kabul etmeyeceğim böylece hem cebim zarar görmeyecek hem de başım ağrımayacak neden hiç değilse nasıl olsa markasız ürün nasıl olsa garantisi yok deyip geçeceğim bana çıkarılan indirimli onarım fiyatına ve hatta daha aşağısına sıfır ürünler var kullanır atarım kafam da rahat bundan sonra böyle
