to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Bakım Ücreti Alındı, Hizmet Sunulmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Bosch marka çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Satın alırken yıllık bakım yapılması gerekiyor. Denilmedi ama kurulum aşamasında servis elemanı yılda 1 defa bakıma gitmesi gerektiğini, ücreti simdi ödersem indirimli olacağını söyledi. Bizde ödemeyi yaptık. 1 yıl içinde bizi arayacaklarını, makine kurutmasında bir sorun olmadığını söylersek, bakım süresini uzatabileceklerini söylediler. 1yıl doldu aranmadım, ben müşteri hizmetlerini aradım, bakımın son tarihi ne zaman bitiyor diye sorduğumda 31.10.2025 tarihinde biteceği söylendi. Buna istinaden Haziran sonu kendilerini arayıp parasını ödediğim makine bakımının yapılmasını istediğimi söyledim. Bana 6Haziranda süresinin bittiğini yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Kurulum aşamasında parayı alıp sonra arayıp bilgi vermeden, biz arayınca süre bitti deyip işin içinden çıkıyorlar. Ücret iadesi de yapmıyorlar. Ben bakım yapılmayacaktı madem neden verdim parasını. Acilen yardımcı olunmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Eşimi arayıp bana sözde yardımcı oldukları teklifi sunmuşlar. Bu sene ki bakım fiyatı üzerinden verdiğimiz parayı düşerek üzerine 2bin tl de verirsek bakım yapabileceklerini söylüyorlar. Ya paramı iade edin ya da bakımı yapın. Aksi halde öncekinde olduğu gibi mahkeme yoluyla hakkımı arayacağım.
Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulundum. Hakkımı arayacağım. Bir daha da Bosch marka hiçbir şey almam
