Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Zafer sonucu yetersiz buldu

Kurutma Makinesi Bakım Ücreti Alındı, Hizmet Sunulmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Zafer
08 Temmuz 2025 15:30
4.802

Bosch marka çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Satın alırken yıllık bakım yapılması gerekiyor. Denilmedi ama kurulum aşamasında servis elemanı yılda 1 defa bakıma gitmesi gerektiğini, ücreti simdi ödersem indirimli olacağını söyledi. Bizde ödemeyi yaptık. 1 yıl içinde bizi arayacaklarını, makine kurutmasında bir sorun olmadığını söylersek, bakım süresini uzatabileceklerini söylediler. 1yıl doldu aranmadım, ben müşteri hizmetlerini aradım, bakımın son tarihi ne zaman bitiyor diye sorduğumda 31.10.2025 tarihinde biteceği söylendi. Buna istinaden Haziran sonu kendilerini arayıp parasını ödediğim makine bakımının yapılmasını istediğimi söyledim. Bana 6Haziranda süresinin bittiğini yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Kurulum aşamasında parayı alıp sonra arayıp bilgi vermeden, biz arayınca süre bitti deyip işin içinden çıkıyorlar. Ücret iadesi de yapmıyorlar. Ben bakım yapılmayacaktı madem neden verdim parasını. Acilen yardımcı olunmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım.

08 Temmuz 2025 16:37 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Zafer
Zafer
09 Temmuz 2025 11:43

Eşimi arayıp bana sözde yardımcı oldukları teklifi sunmuşlar. Bu sene ki bakım fiyatı üzerinden verdiğimiz parayı düşerek üzerine 2bin tl de verirsek bakım yapabileceklerini söylüyorlar. Ya paramı iade edin ya da bakımı yapın. Aksi halde öncekinde olduğu gibi mahkeme yoluyla hakkımı arayacağım.

Zafer
Zafer
10 Temmuz 2025 14:21

Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulundum. Hakkımı arayacağım. Bir daha da Bosch marka hiçbir şey almam

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Kurutma Makinesi Bakım Hizmeti İçeriği

profile
Metin
21 Şubat 2024 21:43
4.119
Bosch Kurutma Makinesi Bakım Hizmeti İçeriği

profile
Dilan
28 Mart 2024 19:44
7.719
Bosch Ücret İadesini 1 Aydır Yatırmadı

profile
Erhan
19 Aralık 2023 22:50
6.217

profile
Tülin
06 Eylül 2023 11:12
8.730
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Murat
11 Ağustos 2024 00:46
6.012
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri