Kurulum Yapmayan Yetkili Servis, Bırakılan Ambalaj Ve Alt Kapak Sorunu Şikayeti

8 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresime yeni aldığım Bosch kgn56 model buzdolabım teslim edildi. Gelen teknik servis ekibi buzdolabının kurulumunu yapmadan, cihazın nasıl kullanılacağı ve ayarları hakkında hiçbir bilgi vermeden ürünü bırakıp gitti.

Buzdolabının kolisinden çıkan büyük köpük malzemeleri de apartman içine bırakıp “işimiz var, kurulumu siz yaparsınız” diyerek ayrıldılar. Bazı parçaları ve ayarları kendi imkanlarımızla biz takmak ve yapmak zorunda kaldık. Şu anda alt kapağın zor kapanması sorunu yaşıyorum ve kurulum yapılmadığı için bu problemin sebebini de tam olarak bilemiyorum. Servisi arayıp durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yeni aldığım buzdolabımın yetkili servis tarafından eksiksiz kurulumunun yapılmasını, alt kapakla ilgili sorunun kontrol edilip giderilmesini ve apartmanda bırakılan ambalaj/köpük artıklarının servis tarafından alınarak ortamın temizlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan ilgisizlik ve uygunsuz davranışla ilgili gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını istiyorum.