to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Soğutmama Sorunu Ve Tekrarlanan Servis Ziyaretleri Nedeniyle Değişim Talebi
Bosch marka KGN86CWE0N/02 model buzdolabını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihaz 1 senedir düzenli olarak soğutmuyor, sürekli alarm veriyor ve kendi kendine çalışmayı durduruyor. Hem gıdalarım bozuluyor hem de bu durum evde ciddi mağduriyet yaratıyor.
Bu süreçte yetkili servis 6–7 kere eve geldi. Fan değişimi ve kart değişimi yapıldı ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Son olarak kompresör ve emiş valfi değişecek denildi fakat bu kadar parça değişimine ve servis ziyaretine rağmen arızanın devam etmesi, ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşündürüyor.
Defalarca tamir denemesi yapılmasına rağmen sonuç alınamadığı için buzdolabının artık tamirle düzeleceğine inanmıyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri aradı aynı şeyleri söylüyor yine değişim yapamazlarmış asla kabul etmiyorlar kaç kere servis gelmiş parça değişimi yapılmış kronik aynı sorunu yaşıyoruz ürününüzde üretim hatası var neden kabul etmiyorsunuz madem kabul etmeyeceksiniz o zaman neden garanti belgesi var ben neden sıfır ürün diye aldığım üründe bu kadar parça değişimini kabul edeyim ürün zaten 2. El oldu artık asla ürüne karşı güvenim yok yeni alınan buzdolabında bu kadar sorunu bu kadar servis çağırmayı kabul etmiyorum değişimini talep ediyorum koskoca Bosch firmasi ürünlerinin arkasında durmuyor değişim için daha kaç kere servisin gelmesi gerekiyor anlamıyorum buzdolabı en önemli üründür bu kadar sorun çıkmasını kabul etmiyorum.
Yetkili servis 6‑7 kez geldi, fan ve kart değişti, kompresör ve emiş valfi de değişti; ancak sorun devam ediyor. Marka asla beklentimi karşılamadı ve ürün değişimi talebim gerçekleşmedi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
