Kronik Kusurlu Bosch Unlimited Süpürge İçin Ücretsiz Onarım Ya Da Değişim Talebi

Bosch Unlimited 7 Şarjlı Dikey Süpürgeyi 04.09.2023 tarihinde MediaMarkt’tan satın aldım. Kullanmaya başladıktan sonra ürünle ilgili pek çok sorun yaşamaya başladım. Öncelikle ana borusunda boşluk oluştu, bunun yanında ışıklı süpürme başlığı iki kez arızalandı ve her iki seferinde de yetkili servis tarafından kusurlu ürün olduğu tespit edilerek başlık orijinaliyle değiştirildi. Şu anda ise ışıklı süpürme başlığı üçüncü kez arıza verdi. Buna ek olarak toz emme haznesindeki dil yerinden boşa çıkıyor ve çekilen tozlar olduğu gibi geri dökülüyor.

Tüm bu tekrar eden arızalar nedeniyle ürünün kronik kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ancak yetkili servise başvurduğumda, garantinin bir ay önce bittiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları ve onarım için yaklaşık 9.600 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Aynı parça ve benzer sorunların daha önce garanti kapsamında iki kez “kusurlu ürün” olarak değiştirilmiş olmasına rağmen, üçüncü arızada benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ilk günden bu yana sorunlu olması ve arızaların tekrarlaması nedeniyle, gerekli tüm kusurların yetkili servis tarafından ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıplı ürün satılmış olması sebebiyle süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun, daha fazla mağduriyet yaşamadan, müşteri memnuniyetini ön planda tutacak şekilde çözülmesini rica ederim.