Bosch Unlimited 7 Süpürge Batarya Ve Çekim Gücü Sorunları

2023 Şubat ayında Media Markt üzerinden aldığım Bosch Unlimited 7 süpürge, henüz iki yıl dolmadan ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Ürünün haznesi ve bataryası daha önce garanti kapsamında bir kez değişti; üzerinden yaklaşık bir yıl geçti, ancak şu anda batarya tekrar zayıfladı ve süpürge güçlü modda en fazla beş dakika çalışabiliyor.

Ayrıca motorun çekim gücü belirgin şekilde düştü, elektrikli başlık halıyı ve zemini düzgün algılamıyor; çekilen tozlar boruda kaldığı için süpürgeyi kapattığımda hepsi geri dökülüyor. Üründe on yıl motor garantisi olmasına rağmen, diğer arızalar için servis yalnızca arıza tespiti ve gidiş‑gel ücretini 900 tl olarak talep ediyor, bataryanın sıfırının ise yaklaşık 5.000 tl olduğu söyleniyor. Bu tablo, ürüne neredeyse her yıl 10.000 tl civarında bakım ve parça masrafı çıkacakmış gibi bir durum yaratıyor.

Bu ürünü aldığım dönemde rakiplerine göre daha uygun fiyatlı olduğu için tercih etmiştim. Ürünün iki yıl garanti süresinin, bu kadar çabuk yıpranan ve arıza çıkaran bir süpürge için yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Bugün Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çözüm olarak yalnızca ücretli arıza tespiti ve parça değişimi seçenekleri sunuldu ve benden para talep edildi. Tüm bu sorunlarımın, talep edilen 900 tl arıza tespiti ücreti ve diğer ek masraflar alınmadan, batarya ve çekim gücü problemi de dahil olmak üzere ücretsiz şekilde giderilmesini ve süpürgemin sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.